💡 Sujet officiel TCF Canada

Je suis un agent immobilier. Vous voulez réserver un chalet au bord de la mer pour les vacances. Vous me posez des questions sur :

  • Les prix et conditions de réservation
  • Les équipements et commodités disponibles
  • La disponibilité et les périodes de location
  • La localisation exacte et les accès
  • Les services supplémentaires proposés
  • Les conditions d'annulation

Structure de l'Épreuve

1

Préparation (2 minutes)

Lisez le sujet et préparez vos questions. Pensez aux informations essentielles pour vos vacances.

2

Interaction (3 min 30)

C'est vous qui menez la conversation avec l'agent immobilier. Posez vos questions pour obtenir toutes les informations nécessaires.

✓

Points Clés

  • Vous parlez en premier
  • Vouvoiement obligatoire (agent immobilier)
  • Demandez des précisions si nécessaire

Catégories de Questions

📍

Localisation et Accès

  • Où se situe exactement le chalet par rapport à la plage ?
  • Y a-t-il un accès direct à la mer depuis le chalet ?
  • Comment peut-on s'y rendre ? En voiture ou en transports en commun ?
  • Y a-t-il un parking disponible pour les locataires ?
  • À quelle distance se trouvent les commerces les plus proches ?
💰

Tarifs et Réservation

  • Quel est le prix de location par semaine ou par nuit ?
  • Y a-t-il des frais supplémentaires à prévoir (ménage, charges) ?
  • Quel montant faut-il verser pour réserver ?
  • Quand doit-on payer le solde de la location ?
  • Y a-t-il une caution à verser à l'arrivée ?
🏠

Équipements du Chalet

  • Combien de personnes le chalet peut-il accueillir ?
  • Combien y a-t-il de chambres et de salles de bains ?
  • La cuisine est-elle entièrement équipée ?
  • Y a-t-il une terrasse ou un jardin privé ?
  • Le chalet dispose-t-il de la climatisation ou du chauffage ?
📅

Disponibilité

  • Quelles sont les périodes disponibles pour la location ?
  • Peut-on réserver pour une durée de moins d'une semaine ?
  • Y a-t-il des périodes de location minimale obligatoire ?
  • Les tarifs varient-ils selon la saison ?
  • Jusqu'à quand peut-on réserver pour cet été ?
🏖️

Services et Activités

  • Y a-t-il des équipements de plage fournis (parasols, chaises) ?
  • Peut-on louer des équipements nautiques sur place ?
  • Y a-t-il des activités organisées dans la région ?
  • Un service de ménage est-il proposé pendant le séjour ?
  • Peut-on avoir des informations touristiques sur la région ?
📋

Conditions Pratiques

  • Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?
  • Y a-t-il une connexion WiFi dans le chalet ?
  • À quelle heure peut-on arriver et repartir ?
  • Que se passe-t-il en cas d'annulation de notre part ?
  • Y a-t-il une assurance annulation recommandée ?

Banque d'Expressions

Bonjour, je vous contacte au sujet de la location d'un chalet au bord de la mer.

Bonjour monsieur, j'aimerais obtenir des renseignements sur vos chalets de vacances.

Je suis intéressé par la location d'un chalet pour mes vacances d'été.

Pourriez-vous me donner des informations sur vos locations de chalets ?

Je cherche un chalet au bord de la mer pour mes vacances en famille.

Pourriez-vous me dire quels sont vos tarifs de location ?

J'aimerais savoir quels équipements sont disponibles dans le chalet.

Pouvez-vous me préciser la localisation exacte du chalet ?

Quelles sont les périodes disponibles pour la réservation ?

Y a-t-il des frais supplémentaires à prévoir en plus du loyer ?

Si je comprends bien, cela signifie que...

Excusez-moi, pourriez-vous répéter cette information ?

Pour être certain, vous voulez dire que le ménage est inclus ?

Pouvez-vous me donner plus de détails sur les équipements de cuisine ?

Qu'entendez-vous exactement par « accès direct à la plage » ?

Très bien, c'est exactement ce que nous recherchions.

D'accord, je note cette information.

C'est parfait, cela correspond à nos attentes.

Excellent ! Cela nous convient parfaitement.

Je vois, c'est un point important à considérer.

Merci beaucoup pour toutes ces informations détaillées.

Je vais en discuter avec ma famille et vous recontacter.

Parfait ! Comment puis-je procéder pour faire la réservation ?

J'ai toutes les informations nécessaires, je vous remercie.

Cela me semble idéal ! Quelles sont les prochaines étapes ?

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Stratégies Gagnantes

📝

Organisation

Préparez vos questions en pensant à vos besoins réels de vacances. Commencez par les aspects pratiques puis les détails.

🎯

Professionnalisme

Adoptez un ton professionnel et poli avec l'agent immobilier. Utilisez le vouvoiement et des formules de courtoisie.

⏱️

Efficacité

Posez des questions précises pour obtenir des informations concrètes. Ne perdez pas de temps sur des détails secondaires.

💼

Aspect Commercial

Montrez votre sérieux en tant que client potentiel. Posez des questions sur les modalités de réservation.

Questions Fréquentes (FAQ)

Dois-je vouvoyer l'agent immobilier ?

Oui, absolument ! Dans un contexte professionnel avec un agent immobilier, le vouvoiement est obligatoire. Utilisez des formules comme « Pourriez-vous me dire... », « J'aimerais savoir... », « Pouvez-vous me préciser... ». Cela montre votre respect et votre sérieux en tant que client.

Quelles sont les questions prioritaires à poser ?

Concentrez-vous d'abord sur les aspects essentiels : les tarifs, la disponibilité pour vos dates, la localisation par rapport à la plage, et la capacité d'accueil. Ensuite, abordez les équipements, les services inclus et les conditions de réservation. Finissez par les détails pratiques comme les horaires d'arrivée.

Comment montrer mon intérêt pour la location ?

Posez des questions précises qui montrent que vous êtes un client sérieux : demandez les modalités de réservation, les conditions d'annulation, les frais supplémentaires. Réagissez positivement aux informations : « C'est parfait », « Cela correspond à nos attentes », « Excellent ! ». N'hésitez pas à demander les prochaines étapes pour réserver.

Que faire si l'agent me donne des informations contradictoires ?

Demandez poliment des clarifications : « Excusez-moi, je ne suis pas sûr d'avoir bien compris... », « Pourriez-vous me préciser cette information ? », « Juste pour être certain, vous voulez dire que... ? ». Il est normal de vouloir des informations claires avant de prendre une décision importante.

Comment terminer l'entretien de manière professionnelle ?

Remerciez l'agent pour son temps et les informations fournies. Indiquez vos intentions : « Je vais en discuter avec ma famille et vous recontacter rapidement » ou « J'aimerais procéder à la réservation, quelles sont les prochaines étapes ? ». Demandez ses coordonnées ou la meilleure façon de le recontacter.

À vous de jouer : exercice guidé

Liste de contrôle avant de commencer

Vérifiez mentalement chaque point avant de commencer :

À vous de jouer : partagez votre stratégie !

Préparez votre liste de questions pour l'agent immobilier en vous inspirant des catégories ci-dessus, puis publiez-la dans la section des commentaires. C'est un excellent exercice pour vous entraîner et recevoir des conseils de la communauté et de moi-même.

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