💡 Sujet officiel TCF Canada

Je travaille dans une agence de voyage. Vous voulez aller en croisière. Posez-moi des questions sur :

  • La durée et les destinations
  • Les prix et les formules disponibles
  • Les activités proposées à bord
  • L'hébergement et la restauration
  • Les conditions de réservation

Structure de l'Épreuve

1

Préparation (2 minutes)

Lisez le sujet et préparez vos questions. Organisez-les de manière logique.

2

Interaction (3 min 30)

C'est vous qui menez la conversation. Posez vos questions pour obtenir toutes les informations nécessaires.

✓

Points Clés

  • Vous parlez en premier
  • Posez des questions ouvertes
  • Demandez des précisions si nécessaire

Catégories de Questions

🗺️

Destinations et Itinéraire

  • Quelles sont les destinations proposées pour les croisières ?
  • Combien de temps dure la croisière ?
  • Quels sont les ports d'escale prévus ?
  • Combien de temps reste-t-on dans chaque port ?
  • Y a-t-il des excursions organisées dans les ports ?
💰

Tarifs et Formules

  • Quel est le prix de la croisière ?
  • Quelles sont les différentes catégories de cabines disponibles ?
  • Qu'est-ce qui est inclus dans le prix ?
  • Y a-t-il des suppléments à prévoir ?
  • Proposez-vous des formules tout compris ?
🎯

Activités à Bord

  • Quelles activités sont proposées pendant la croisière ?
  • Y a-t-il des spectacles ou des animations en soirée ?
  • Le bateau dispose-t-il d'une piscine et d'installations sportives ?
  • Y a-t-il des activités pour les enfants ?
  • Peut-on participer à des cours ou des ateliers ?
🏨

Hébergement

  • Quels types de cabines proposez-vous ?
  • Les cabines ont-elles un balcon ou une vue sur mer ?
  • Quelle est la superficie des cabines ?
  • Y a-t-il la climatisation dans les cabines ?
  • Les cabines sont-elles équipées d'un coffre-fort ?
🍽️

Restauration

  • Combien de restaurants y a-t-il sur le bateau ?
  • Les repas sont-ils inclus dans le prix ?
  • Proposez-vous des menus végétariens ou sans gluten ?
  • Y a-t-il un service en chambre ?
  • Peut-on réserver une table dans les restaurants ?
📋

Conditions de Réservation

  • Quelle est la date limite pour réserver ?
  • Quel acompte faut-il verser à la réservation ?
  • Quand doit-on payer le solde ?
  • Quelles sont les conditions d'annulation ?
  • Faut-il prendre une assurance voyage ?

Banque d'Expressions

Bonjour, j'aimerais avoir des renseignements sur vos croisières.

Je souhaiterais partir en croisière et j'aimerais connaître vos offres.

Je me renseigne pour une croisière, pourriez-vous me donner des informations ?

J'envisage de réserver une croisière, quelles sont les possibilités ?

Pourriez-vous me présenter vos différentes formules de croisières ?

Pourriez-vous me préciser la durée de cette croisière ?

J'aimerais connaître les tarifs selon les différentes catégories de cabines.

Quelles activités sont proposées à bord du navire ?

Concernant les repas, qu'est-ce qui est inclus dans le prix ?

Une autre question, quelles sont les conditions d'annulation ?

Si je comprends bien, cela signifie que...

Excusez-moi, pourriez-vous répéter cette information ?

Juste pour être certain, vous dites que les boissons ne sont pas comprises ?

Pouvez-vous me donner plus de détails sur les excursions ?

Qu'entendez-vous exactement par formule tout compris ?

Très intéressant, cela correspond à mes attentes.

Je vois, c'est une information importante.

Parfait, cela me convient tout à fait.

Excellent ! Cela me rassure.

C'est un point important à considérer.

Merci beaucoup pour tous ces renseignements détaillés.

C'est parfait, pourrais-je avoir une brochure ou un devis ?

Je vais réfléchir à votre proposition et vous recontacter.

J'ai toutes les informations nécessaires, merci pour votre temps.

Cette offre m'intéresse beaucoup, quelles sont les prochaines étapes ?

Boostez votre score

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Stratégies Gagnantes

📝

Organisation

Structurez vos questions logiquement : commencez par les informations générales puis précisez vos besoins spécifiques.

🎯

Interaction Naturelle

Montrez votre intérêt avec des réactions appropriées et rebondissez sur les informations données par l'agent.

⏱️

Gestion du Temps

Prévoyez 12-15 questions variées en couvrant tous les aspects importants. Gardez un rythme naturel.

👂

Écoute Active

Écoutez attentivement les réponses et n'hésitez pas à demander des précisions sur les points importants.

Questions Fréquentes (FAQ)

Comment aborder l'agent de voyage dans cette situation ?

Commencez par une salutation polie et expliquez clairement votre intention. Par exemple : « Bonjour, j'aimerais avoir des renseignements sur vos croisières ». Utilisez le vouvoiement car vous êtes dans un contexte professionnel avec un agent de voyage.

Quels sont les aspects prioritaires à aborder ?

Concentrez-vous sur les informations essentielles : destinations et durée, prix et ce qui est inclus, type d'hébergement, activités proposées, et conditions de réservation. Ces éléments vous permettront de prendre une décision éclairée.

Comment poser des questions sur le prix sans être indiscret ?

Dans le contexte d'une agence de voyage, demander le prix est parfaitement normal. Utilisez des formules comme : « Quels sont vos tarifs ? » ou « Pourriez-vous me donner une idée des prix selon les catégories de cabines ? ». L'agent s'attend à ces questions.

Que faire si les informations ne correspondent pas à mes attentes ?

Continuez à poser des questions pour explorer d'autres options. Vous pouvez dire : « Auriez-vous d'autres formules qui pourraient mieux correspondre à mes besoins ? » ou demander des alternatives en termes de durée, destination ou budget.

Comment terminer l'entretien avec l'agent de voyage ?

Remerciez l'agent pour ses conseils et indiquez vos intentions : « Merci beaucoup pour toutes ces informations détaillées. Je vais réfléchir à votre proposition et vous recontacter » ou « Cette offre m'intéresse, quelles sont les prochaines étapes pour réserver ? ».

À vous de jouer : exercice guidé

Liste de contrôle avant de commencer

Vérifiez mentalement chaque point avant de commencer :

À vous de jouer : partagez vos questions !

Préparez votre liste de questions pour vous renseigner sur une croisière en vous inspirant des catégories ci-dessus, puis publiez-la dans la section des commentaires. C'est un excellent exercice pour vous entraîner et recevoir des conseils de la communauté et de moi-même.

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