💡 Sujet officiel TCF Canada

Je travaille dans une agence de voyage. Vous souhaitez partir en vacances au Canada. Vous me posez des questions sur :

  • Les destinations canadiennes disponibles
  • Les tarifs et formules de voyage
  • Les services proposés par l'agence
  • Les hébergements et activités
  • Les périodes idéales et formalités

Structure de l'Épreuve

1

Préparation (2 minutes)

Lisez le sujet et préparez vos questions. Organisez-les de manière logique.

2

Interaction (3 min 30)

C'est vous qui menez la conversation. Posez vos questions pour obtenir toutes les informations nécessaires.

✓

Points Clés

  • Vous parlez en premier
  • Posez des questions ouvertes
  • Demandez des précisions si nécessaire

Catégories de Questions

🗺️

Destinations

  • Quelles sont les destinations les plus populaires au Canada ?
  • Proposez-vous des circuits organisés ou des voyages à la carte ?
  • Quelles régions me conseillez-vous selon mes préférences ?
  • Combien de temps faut-il prévoir pour visiter le Canada ?
  • Y a-t-il des destinations moins touristiques que vous recommandez ?
💰

Tarifs et Budget

  • Quel est le budget moyen pour un voyage au Canada ?
  • Quels sont les tarifs de vos différents forfaits ?
  • Y a-t-il des périodes moins chères pour voyager ?
  • Proposez-vous des facilités de paiement ?
  • Qu'est-ce qui est inclus dans le prix du voyage ?
🏨

Hébergement

  • Quels types d'hébergement proposez-vous ?
  • Pouvez-vous réserver des hôtels de différentes catégories ?
  • Y a-t-il des hébergements typiques canadiens disponibles ?
  • Est-il possible de changer d'hôtel pendant le séjour ?
  • Les petits déjeuners sont-ils inclus dans l'hébergement ?
✈️

Transport

  • Quelles compagnies aériennes utilisez-vous ?
  • Y a-t-il des vols directs depuis notre région ?
  • Comment organise-t-on les déplacements sur place ?
  • Proposez-vous la location de voiture ?
  • Y a-t-il des transferts inclus entre l'aéroport et l'hôtel ?
🎯

Activités

  • Quelles activités proposez-vous au Canada ?
  • Y a-t-il des excursions organisées ?
  • Peut-on voir des aurores boréales ou des baleines ?
  • Proposez-vous des activités d'hiver ou d'été spécifiques ?
  • Les guides touristiques sont-ils francophones ?
📋

Services et Formalités

  • Vous occupez-vous des formalités administratives ?
  • Faut-il un visa pour se rendre au Canada ?
  • Proposez-vous une assurance voyage ?
  • Y a-t-il un service client disponible pendant le voyage ?
  • Que se passe-t-il en cas d'annulation du voyage ?

Banque d'Expressions

Bonjour, je souhaiterais partir en vacances au Canada et j'aimerais avoir des informations.

Bonjour, je suis intéressé par un voyage au Canada, pourriez-vous me renseigner ?

J'aimerais organiser des vacances au Canada avec votre agence.

Bonjour, je me renseigne sur les possibilités de voyage au Canada.

Je souhaiterais avoir des conseils pour planifier un voyage au Canada.

Pourriez-vous me dire quelles destinations vous proposez au Canada ?

J'aimerais connaître les tarifs de vos différents forfaits.

Quels services sont inclus dans vos voyages organisés ?

Quelle période me conseillez-vous pour visiter le Canada ?

Comment sont organisés les hébergements dans vos circuits ?

Si je comprends bien, ce forfait comprend...

Excusez-moi, pourriez-vous préciser ce que vous entendez par...

Pour être sûr de bien comprendre, les repas sont-ils inclus ?

Pouvez-vous me donner plus de détails sur cette formule ?

Qu'est-ce qui différencie exactement ces deux offres ?

C'est très intéressant, cela correspond à ce que je recherche.

Parfait, c'est exactement dans mon budget.

Excellente idée, je n'y avais pas pensé.

C'est un point important à considérer, merci.

Cela me rassure beaucoup, merci pour ces précisions.

Merci beaucoup pour toutes ces informations détaillées.

Je vais réfléchir à votre proposition et vous recontacter.

Pouvez-vous me préparer un devis pour cette formule ?

Quelles sont les prochaines étapes pour réserver ce voyage ?

Vous m'avez convaincu, j'aimerais procéder à la réservation.

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Stratégies Gagnantes

📝

Organisation

Structurez vos questions du général au spécifique. Commencez par les destinations, puis le budget, et enfin les détails pratiques.

🎯

Interaction Professionnelle

Adoptez un ton poli et professionnel. Montrez votre intérêt et n'hésitez pas à demander des conseils personnalisés.

⏱️

Gestion du Temps

Prévoyez 12-15 questions essentielles. Concentrez-vous sur les informations cruciales pour votre décision.

👂

Écoute Active

Écoutez attentivement les conseils de l'agent. Rebondissez sur ses suggestions avec des questions de suivi.

Questions Fréquentes (FAQ)

Comment aborder un agent de voyage de manière professionnelle ?

Commencez par une salutation polie et expliquez clairement votre projet : « Bonjour, je souhaiterais partir en vacances au Canada et j'aimerais avoir des informations sur vos offres. » Adoptez un ton respectueux tout au long de l'échange et montrez votre intérêt pour ses conseils professionnels.

Quelles informations prioritaires demander à un agent de voyage ?

Priorisez les informations essentielles : destinations proposées, tarifs des différents forfaits, services inclus, périodes recommandées, types d'hébergement, et formalités nécessaires. Organisez vos questions du général au spécifique pour une conversation logique.

Comment demander des précisions sur les tarifs sans être indiscret ?

Soyez direct mais poli : « Pourriez-vous me donner une idée des tarifs pour ce type de séjour ? » ou « Quel budget dois-je prévoir pour cette destination ? ». L'agent est là pour vous renseigner, n'hésitez pas à demander des détails sur ce qui est inclus dans le prix.

Faut-il montrer ses préférences personnelles à l'agent ?

Absolument ! Plus vous donnez d'informations sur vos goûts, votre budget et vos attentes, mieux l'agent pourra vous conseiller. Dites par exemple : « Je préfère les séjours culturels » ou « J'aimerais éviter les foules touristiques ». Cela l'aidera à personnaliser ses recommandations.

Comment conclure efficacement l'entretien avec l'agent ?

Remerciez pour les informations reçues et indiquez clairement la suite : « Merci beaucoup pour tous ces renseignements. Pouvez-vous me préparer un devis pour la formule qui m'intéresse ? » ou « Je vais réfléchir à votre proposition et vous recontacter dans quelques jours. »

À vous de jouer : exercice guidé

Liste de contrôle avant de commencer

Vérifiez mentalement chaque point avant de commencer :

À vous de jouer : partagez vos questions !

Préparez votre liste de questions pour l'entretien avec l'agent de voyage en vous inspirant des catégories ci-dessus, puis publiez-la dans la section des commentaires. C'est un excellent exercice pour vous entraîner et recevoir des conseils de la communauté et de moi-même.

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