💡 Sujet officiel TCF Canada

Je travaille dans une agence de tourisme. Vous souhaitez organiser un voyage et vous recherchez des informations. Posez-moi des questions sur :

  • Les destinations et périodes recommandées
  • Les prix et formules proposées
  • Les types d'hébergement disponibles
  • Les activités et excursions incluses
  • Les modalités de transport et transferts
  • Les services compris dans l'offre

Structure de l'Épreuve

1

Préparation (2 minutes)

Lisez le sujet et préparez vos questions. Organisez-les de manière logique.

2

Interaction (3 min 30)

C'est vous qui menez la conversation. Posez vos questions pour obtenir toutes les informations nécessaires.

✓

Points Clés

  • Vous parlez en premier
  • Posez des questions ouvertes
  • Demandez des précisions si nécessaire

Catégories de Questions

🌍

Destination

  • Quelles destinations proposez-vous pour cette période ?
  • Quelle est la meilleure saison pour visiter cette région ?
  • Combien de temps faut-il prévoir pour ce voyage ?
  • Quels sont les sites incontournables à visiter ?
  • Le climat est-il favorable à cette époque de l'année ?
💰

Budget et Tarifs

  • Quel est le prix de ce voyage par personne ?
  • Quelles sont les différentes formules tarifaires ?
  • Y a-t-il des réductions pour les groupes ou familles ?
  • Quels sont les suppléments éventuels à prévoir ?
  • Propose-vous des facilités de paiement ?
🏨

Hébergement

  • Quel type d'hébergement proposez-vous ?
  • Les hôtels sont-ils bien situés par rapport aux centres d'intérêt ?
  • Quelle est la catégorie des hôtels (nombre d'étoiles) ?
  • Les petits déjeuners sont-ils inclus dans le prix ?
  • Est-il possible de changer de catégorie d'hôtel ?
🚌

Transport

  • Comment se déroule le voyage (avion, train, autocar) ?
  • Les transferts depuis l'aéroport sont-ils inclus ?
  • Y a-t-il des vols directs ou des escales ?
  • Les bagages sont-ils compris dans le tarif ?
  • Peut-on choisir sa place dans l'avion ?
🎯

Activités

  • Quelles activités sont incluses dans le programme ?
  • Y a-t-il des excursions optionnelles proposées ?
  • Les visites sont-elles guidées ?
  • Dans quelle langue se déroulent les visites ?
  • Y a-t-il du temps libre prévu dans le programme ?
📋

Services

  • Un accompagnateur vous suit-il pendant tout le voyage ?
  • Quels documents sont nécessaires pour ce voyage ?
  • Proposez-vous une assurance voyage ?
  • Que se passe-t-il en cas d'annulation ?
  • Y a-t-il un service d'assistance sur place ?

Banque d'Expressions

Bonjour, je souhaiterais organiser un voyage et j'aurais besoin de vos conseils.

Bonjour, je voudrais avoir des informations sur vos offres de voyage.

Je me renseigne pour un voyage et j'aimerais connaître vos propositions.

Pourriez-vous me renseigner sur les voyages que vous organisez ?

J'envisage de partir en voyage et j'aurais quelques questions à vous poser.

Pourriez-vous me donner des informations sur les destinations que vous proposez ?

J'aimerais connaître les tarifs pour ce type de voyage.

Pouvez-vous me décrire le programme de ce séjour ?

Qu'est-ce qui est inclus exactement dans ce forfait ?

Une autre question, quels sont les types d'hébergement proposés ?

Si je comprends bien, cela signifie que...

Excusez-moi, je n'ai pas bien compris. Pourriez-vous répéter ?

Juste pour être certain, vous voulez dire que les repas ne sont pas compris ?

Pouvez-vous me donner plus de détails sur les activités proposées ?

Qu'entendez-vous exactement par "demi-pension" ?

C'est très intéressant, merci pour ces précisions.

Parfait, cela correspond à ce que je recherche.

Excellent ! Cette destination m'attire beaucoup.

Je vois, c'est important à savoir.

C'est un élément à prendre en considération.

Merci beaucoup pour toutes ces informations détaillées.

C'est parfait, quand pourriez-vous me faire une proposition concrète ?

Je vais réfléchir à votre offre et je vous recontacte bientôt.

J'ai maintenant toutes les informations nécessaires pour prendre ma décision.

Cette offre me plaît beaucoup ! Comment procède-t-on pour réserver ?

Boostez votre score

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Stratégies Gagnantes

📝

Organisation

Structurez vos questions du général au spécifique. Commencez par la destination, puis le budget, et enfin les détails pratiques.

🎯

Interaction Naturelle

Rebondissez sur les réponses avec des questions de suivi. Montrez votre intérêt avec des expressions comme "Cela m'intéresse beaucoup".

⏱️

Gestion du Temps

Prévoyez 10-15 questions variées couvrant tous les aspects du voyage. Gardez un rythme naturel et professionnel.

👂

Écoute Active

Écoutez attentivement les propositions de l'agent. N'hésitez pas à demander des précisions ou alternatives.

Questions Fréquentes (FAQ)

Comment aborder un agent de tourisme dans cette tâche ?

Adoptez un ton poli et professionnel. Commencez par une salutation appropriée ("Bonjour") et expliquez clairement votre demande ("Je souhaiterais organiser un voyage"). Montrez-vous intéressé et posez des questions précises pour obtenir toutes les informations nécessaires.

Quels aspects du voyage dois-je absolument aborder ?

Couvrez les points essentiels : destination et période, budget et tarifs, hébergement, transport, activités incluses, et services proposés. N'oubliez pas les aspects pratiques comme les documents nécessaires, l'assurance, et les modalités d'annulation.

Dois-je utiliser "tu" ou "vous" avec l'agent de tourisme ?

Utilisez toujours "vous" car il s'agit d'un contexte professionnel avec un agent de tourisme. Le vouvoiement est la norme dans ce type d'interaction commerciale et montre votre maîtrise des codes sociaux français.

Comment montrer mon intérêt pour les propositions ?

Utilisez des expressions d'intérêt comme "C'est très intéressant", "Cela me plaît beaucoup", ou "Cette destination m'attire". Posez des questions de suivi pour approfondir les sujets qui vous intéressent et demandez des alternatives si nécessaire.

Comment conclure l'entretien avec l'agent ?

Remerciez l'agent pour ses informations ("Merci pour tous ces renseignements") et indiquez vos intentions : soit vous voulez réfléchir ("Je vais examiner votre proposition"), soit vous êtes prêt à réserver ("Comment puis-je procéder pour la réservation ?").

À vous de jouer : exercice guidé

Liste de contrôle avant de commencer

Vérifiez mentalement chaque point avant de commencer :

À vous de jouer : partagez vos questions !

Préparez votre liste de questions pour l'entretien avec l'agent de tourisme en vous inspirant des catégories ci-dessus, puis publiez-la dans la section des commentaires. C'est un excellent exercice pour vous entraîner et recevoir des conseils de la communauté et de moi-même.

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