💡 Sujet officiel TCF Canada

Je suis votre ami(e). J'ai un commerce. Vous rêvez depuis longtemps d'ouvrir un magasin. Vous me posez des questions sur mon activité. Vous souhaitez obtenir des informations sur :

  • Les jours et horaires d'ouverture
  • Les produits et services proposés
  • La clientèle et le marché
  • La gestion financière et administrative
  • Les défis et conseils pour débuter

Structure de l'Épreuve

1

Préparation (2 minutes)

Lisez le sujet et préparez vos questions. Organisez-les de manière logique.

2

Interaction (3 min 30)

C'est vous qui menez la conversation. Posez vos questions pour obtenir toutes les informations nécessaires.

✓

Points Clés

  • Vous parlez en premier
  • Posez des questions ouvertes
  • Demandez des précisions si nécessaire

Catégories de Questions

🕒

Horaires et Planning

  • Quels sont tes jours et horaires d'ouverture ?
  • Comment tu t'organises pour la fermeture annuelle ?
  • Est-ce que tu ouvres les jours fériés ou les dimanches ?
  • Quel est ton rythme de travail quotidien ?
  • Comment tu gères les périodes de forte affluence ?
🛍️

Produits et Services

  • Quels types de produits est-ce que tu vends ?
  • Comment tu choisis tes fournisseurs ?
  • Est-ce que tu proposes des services particuliers ?
  • Quels sont tes produits les plus populaires ?
  • Comment tu gères ton stock et les commandes ?
👥

Clientèle

  • Quel type de clientèle fréquente ton magasin ?
  • Comment tu attires de nouveaux clients ?
  • Est-ce que tu as des clients fidèles ?
  • Quelle est ta zone de chalandise principale ?
  • Comment tu gères la relation client au quotidien ?
💰

Gestion Financière

  • Quel budget faut-il prévoir pour démarrer ?
  • Comment tu gères la comptabilité ?
  • Quels sont les frais fixes mensuels ?
  • Est-ce que l'activité est rentable rapidement ?
  • Comment tu fixes tes prix de vente ?
📋

Formalités

  • Quelles démarches administratives faut-il faire ?
  • Est-ce que tu as dû faire une formation spécifique ?
  • Comment tu as trouvé ton local commercial ?
  • Quelles assurances sont obligatoires ?
  • Faut-il un diplôme particulier pour ce type de commerce ?
⚡

Défis et Conseils

  • Quelles ont été tes principales difficultés au début ?
  • Qu'est-ce que tu aurais aimé savoir avant de commencer ?
  • Comment tu fais face à la concurrence ?
  • Quel conseil me donnerais-tu pour réussir ?
  • Est-ce que tu regrettes ton choix d'être commerçant ?

Banque d'Expressions

Salut ! Tu sais que je rêve d'ouvrir un commerce depuis longtemps.

J'aimerais beaucoup avoir tes conseils sur ton expérience de commerçant.

Dis-moi, comment ça se passe pour toi d'avoir ton propre magasin ?

Je me lance enfin dans mon projet ! Est-ce que tu accepterais de répondre à quelques questions ?

J'ai vraiment besoin de tes conseils pour mon futur commerce.

Peux-tu me dire quels sont tes horaires d'ouverture habituels ?

J'aimerais savoir quel type de clientèle tu as.

Comment tu t'y prends pour choisir tes produits ?

En ce qui concerne le budget de départ, tu peux me donner une idée ?

Une autre question : quelles sont les formalités les plus importantes ?

Si je comprends bien, tu veux dire que...

Excuse-moi, je n'ai pas bien saisi. Tu peux répéter ?

Juste pour être sûr(e), la comptabilité c'est vraiment obligatoire ?

Peux-tu me donner un peu plus de détails sur les assurances ?

Qu'est-ce que tu entends exactement par "zone de chalandise" ?

Ah d'accord, c'est très intéressant !

Je vois, c'est bon à savoir, merci.

C'est exactement le genre d'information que je cherchais.

Super ! Ça me rassure d'entendre ça.

Ah, c'est un point auquel je n'avais pas pensé.

Merci beaucoup pour tous ces conseils, c'est très précieux.

C'est parfait, je me sens mieux préparé(e) maintenant.

Je vais réfléchir à tout ça et peut-être te recontacter si j'ai d'autres questions.

J'ai toutes les informations dont j'avais besoin, merci pour ton temps.

Ça m'a donné encore plus envie de me lancer ! Merci pour tes encouragements.

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Stratégies Gagnantes

📝

Organisation

Structurez vos questions du général au spécifique. Commencez par l'activité générale, puis les aspects pratiques et financiers.

🎯

Interaction Naturelle

Rebondissez sur les réponses avec des questions de suivi. Montrez votre intérêt avec des expressions comme "C'est passionnant !"

⏱️

Gestion du Temps

Prévoyez 10-15 questions variées. Couvrez tous les aspects importants sans vous précipiter.

👂

Écoute Active

Écoutez attentivement les conseils. N'hésitez pas à demander des exemples concrets ou des précisions.

Questions Fréquentes (FAQ)

Comment aborder le sujet avec mon ami(e) commerçant(e) ?

Commencez par exprimer votre rêve d'entrepreneuriat et votre admiration pour son parcours. Utilisez le tutoiement car c'est votre ami(e). Par exemple : « Tu sais que je rêve d'ouvrir un commerce depuis longtemps, j'aimerais avoir tes conseils ! » Montrez que vous appréciez son expérience et que ses conseils sont précieux pour vous.

Quels aspects du commerce dois-je absolument couvrir ?

Assurez-vous de couvrir les aspects pratiques (horaires, produits), financiers (budget, rentabilité), administratifs (formalités, assurances), relationnels (clientèle) et personnels (défis, conseils). N'oubliez pas de demander des conseils concrets basés sur son expérience personnelle.

Comment poser des questions sur l'argent sans être indiscret ?

Posez des questions générales plutôt que spécifiques. Par exemple : « Quel budget faut-il prévoir pour démarrer ? » ou « Est-ce que l'activité devient rentable rapidement ? » plutôt que de demander ses revenus exacts. Vous pouvez aussi demander des fourchettes ou des ordres de grandeur.

Que faire si mon ami(e) donne des réponses très courtes ?

Relancez avec des questions de suivi pour obtenir plus de détails. Par exemple, s'il dit « Les formalités, c'est compliqué », demandez « Qu'est-ce qui t'a posé le plus de difficultés ? » ou « Tu peux me donner un exemple ? ». Montrez votre intérêt pour l'encourager à développer ses réponses.

Comment conclure la conversation de manière appropriée ?

Remerciez chaleureusement votre ami(e) pour son temps et ses conseils. Montrez que cela vous a aidé dans votre réflexion. Par exemple : « Merci beaucoup, tes conseils vont vraiment m'aider ! » ou « Ça me donne encore plus envie de me lancer ! ». Vous pouvez aussi proposer de le tenir au courant de l'évolution de votre projet.

À vous de jouer : exercice guidé

Liste de contrôle avant de commencer

Vérifiez mentalement chaque point avant de commencer :

À vous de jouer : partagez vos questions !

Préparez votre liste de questions pour interroger votre ami(e) commerçant(e) en vous inspirant des catégories ci-dessus, puis publiez-la dans la section des commentaires. C'est un excellent exercice pour vous entraîner et recevoir des conseils de la communauté et de moi-même.

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