TCF Canada Expression Écrite Tâche 2 Structure
minimum 120 mots/maximum 150 mots
1.il faut un titre attirant:
Exemple: l’enseignement, un métier de nobles. De nos jours les articles de blog sont très attrayants grâce à leurs titres. On a des titres comme 03 façons de reconquérir son ex . C’est attirant, ça donne envie de lire.
2. Après le titre, le Premier paragraphe porte simplement sur une présentation succincte et attirante de l’activité.
(Vous présentez ici l’enseignement. C’est quoi? Tu apportes des informations perspicaces là-dessus.
3. Ensuite vous présentez votre propre expérience en tant que enseignant.
4. Enfin des recommandations. Vous recommandez à des personnes qui suivent votre blog de s’intéresser à l’activité que vous décrivez. Tout dépendra de la consigne.
Sujet 01:
client insatisfait .
Bonjour
je vous addresse suite a l’experience qu’on a vecu pendant notre voyage organiser avec votre agence . et permettez moi de vous dire que s’etait totalment terrible et la mojorite de voyageur sont d’accord avec moi depuis le premier pas quand a fait avec vous le temp d’attende infernale le tour guider qui n’etais pas interessant du tous le personne respensable de guide qui n’etais pas a la hauteur la condition le manque d’higiene dans l’hotel que je le donne meme pas 2 etoile un mauvais service a la clientele et le complexe talasso qui a nous mal acceulli.toute est mal gerer et pas a la hauteur de la description de vos annoce et le prix charger pour ce voyage
desole mais ont est vraiment decu j’espere que vous prenez ma reclamation de maniere constructive et vous amelirer vos service dans le future
Hart voyage c’est du n’importe quoi, non seulement vous faites des publications et publicités mensongère sur vos offres , mais le confort n’y est pas du tout . Vous n’êtes pas pas à mesure de donner l’envie aux gens de vous solliciter car vous n’offrez aucune garantie sur la sécurité du client ni même de ses bagages. Vous dites dans la pub que vos bus sont vip c’est un leure , le coup est élevé mais le client n’a aucun gadget, il serait louable que vous fermez cette agence car elle n’offre rien de bon aux passagers si ce n’est de les faire bavarder
MBOLO Voyage une arnaque bien organisée
En effet cette agence est une grosse arnaque ; car elle fait de la publicité mensongère en promettant ciel et terre; Laisser moi vous dire que tout ça n’est que mensongère. Une fois surplace c’est le contraire. j’ai vécu le voyage le plus horrible de ma vie dans cette agence samedi dernier. Non seulement j’avais faite une réservation pour un bus VIP qui était sensé quitter à 5 H car je devais honorer à un rendez-vous d’affaire à 10h dans la ville de Douala ; ce n’est qu’à 10 heures que le fameux bus se pointe et dans tout ça il n’était même pas VIP en tant que tel de l’intérieur il n’y avait pas de climatisation; étouffer de rideaux on dirait une chambre mortuaire ; et des odeurs on dirait du poisson pourri j’ai failli suffoquer de chaleur je n’en pouvais plus en plus de ça les hôtesses mal polies qui ne cessaient d’avancer n’importe quoi aux passagers sans compter la mauvaise conduite du chauffeur qui passait le temps à faire des mauvais dépassements sur l’axe lourd mon cœur pouvait s’arrêter j’étais dépassée. Pour finir j’ai raté mon rendez-vous et je réclame un dédommagement de leur part. je ne saurais conseiller cette agence à aucun de mes proches éviter cette agence au maximum ce sont des illusionnistes.
Mots 240
Touristique express organisation zéro potentiel client perdu
Cette agence de voyage a été toujours réputé comme celle là qui assure le confort et la sécurité de sa clientèle. Par contre moi la semaine dernière lors de mon voyage à douala j’ai eu une très mauvaise expérience de leur part; non seulement l’heure de départ n’a pas été respecté à cause de la longue attente du prochain voyage ; et aussi la mal politesse de ses employés j’ai failli peter un plomb. Une fois dans le bus j’étais très mal assise rien de confortable et en plus de ça la climatisation ne donnait pas; la chaleur a failli m’étouffer durant tout le voyage. J’ai eu vraiment une très mauvaise expérience et je ne saurais recommander cette agence à personne. Ils sont vraiment très nul en terme d’organisation.
132 Mots
Bonjour, j’ai eu à faire un voyage il y’a quelques jours dans votre agence mais malheureusement il ne sait pas passé comme prévu; j’en garde de mauvais souvenirs. Tout d’abord la qualité du service n’est pas bonne car les gens du service d’accueil repondent très mal aux clients de plus, durant tout le trajet le chauffeur ne roulait pa bien il a fait énormément d’arrets et mes bagages sont arrivés tous mouillés. Veuillez s’il vous plait améliorer ces points afin que la qualité de vos bus ne soit pas ternie par celle du service.
Réclamation prestation de voyage à tombeau ouvert !
Madame/Monsieur
Je me permets de vous écrire pour vous signaler ma déception quant à la qualité de vos services tout au long de mon voyage au sein de votre compagnie et de fait le désir d’être remboursé.
En effet, l’heure indiqué sur vos tickets de transport et vos affiches n’ont pas été respectés. Ce décalage qui n’a pas été signalé à mon endroit m’a fait manquer à mon rendez-vous, objet de mon voyage.
De plus les prestations prévues pour le cours du voyage comme le repas n’était pas de bonne qualité. Il se trouve que les aliments étaient très froids. Je ne m’étendrai pas davantage sur les détails de ce convenu pour vous en signaler un autre : le transporteur assigné au bus qui me transportait a enfreint le code de la route à plusieurs reprises, évitant de justesse plusieurs collisions, l’une d’elle ayant pu nous coûter la vie. Je ne crois pas avoir jamais eu autant si peur pour ma vie. Des dépassements, on se serait cru dans un jeu de course poursuite.
Dans la même foulée, il se trouve que je n’ai retrouvé aucun de mes bagages à l’arrivée. Le transporteur ne me donnant aucune suite m’a référé vers vous pour réclamation, et ce, d’un air très désintéressé.
En raison de cette expérience qui ne correspond pas du tout avec vos affiches publicitaires et votre slogan bien connu que je vous rappelle ici : « voyager en toute sécurité » je vous prierai de bien vouloir me rembourser les frais engagés pour ce voyage ainsi qu’un dédommagement de mes sacs de voyage qui contenait des objets personnels et de valeurs. Je suis d’ailleurs disposé à vous rencontrer pour vous donner plus de détails sur ce voyage à tombeau ouvert.
Meilleures salutations
Objet: réclamation suite a une insatisfaction
Bonjour,
Madame, monsieur
Je vous écris pour exprimer mon mécontentement par rapport au voyage organisé par votre agence.
J’aimerais exprimer ma profonde déception vis a vis de ce voyage .
Mon vol pour l’Allemagne était prévu pour mardi 12 avril a 6 h du matin mais malheureusement il y’a eu un retard de deux heures pour le décollage heureusement que je n’avais pas de rendez vous prévu pour ce jour là, ensuite une fois dans l’avion les sièges n’étaient pas confortables j’ai eu du mal a me reposer.
Je m’attendais a un service de qualité de votre part ce qui n’était pas le cas, au contraire c’était médiocre.
J’espère que vous prendrez en considération ma réclamation pour améliorer votre service.
Cordialement,
Manel
Déception Total
Chers téléspectateurs l’agence Mbolo voyage est un vendeur d’illusions d’à travers leurs fausses publicités mensongères mais rassurez-vous une fois surplace c’est de la catastrophe. J’ai vécu la pire expérience de ma vie la semaine dernière lors de mon voyage d’affaire . J’ai voyagé dans de très mauvaises conditions après avoir fait une heure de temps debout à attendre l’arrivée d’un soit disant bus sensé être VIP et qui par la suite ne l’était pas du tout. Je ne vous le dit pas lors que ce fameux vieux bus arriva il fallait traîner encore pour charger les passagers on dirait des sardines dans une boîte de conserve et avec leurs personnels dotés d’un manque de professionnalisme et mal poli en plus . Une fois à l’intérieur tellement nous étions serrés que le bus sentait la sueur et n’y avait pas de climatisation et les odeurs de nourriture de certains passagers qui mangeaient sans gêne à chaque arrêt de véhicule. J’ai failli suffoquer vraiment c’était horrible plus jamais je ne mettrais plus mon pieds dans cette agence. Et je ne vous le conseillerais pour rien au monde. Éviter cette agence sans oublier la mauvaise conduite de ses chauffeurs qui occasionne les accidents.
150 mots
Objet : Réclamation suite a un voyage mal organisé
Objet : Une descente aux enfers !
Bonjour Monsieur/Madame,
Je vous écris pour vous exprimer mon mécontentement suite à mon récent voyage en Espagne, qui a été très mal organisé par votre agence de voyage “Bon Marché”. Tout d’abord, à mon arrivée à l’agence, j’ai constaté que mon départ, initialement prévu à 9h, a été reporté à 11h. Pourtant, avant l’achat de mon billet, un employé de votre compagnie m’avait assuré que vous respectez toujours les horaires et que votre service est très efficace.
Malheureusement, j’ai été désagréablement surprise. Non seulement je ne suis pas arrivée à temps en Espagne pour une réunion urgente, mais en plus, à cause de l’inconfort de vos sièges, je n’ai pas pu me reposer durant le voyage. Franchement, cette expérience a été pour moi une véritable « descente aux enfers ».
En conclusion, je ne recommanderai pas vos services à mes proches pour le moment. J’espère toutefois que vous prendrez des mesures pour améliorer vos prestations à l’avenir.
Merci de prendre en compte ma réclamation.
Cordialement,
Grâce
Objet: une réclamation à cause de mauvaise qualité de service.
Madame, monsieur,
Je me permets de vous écrire suite concernant la qualité de voyage organisé par votre agence.
J’avais choisi votre établissement pour mon voyage de noce en Italie et c’était la pire expérience
de toute ma vie. Toute a commencé dès notre arrivé à l’aéroport de milan, votre chauffeur n’était
pas là à la sortie comme prévu dernièrement. Nous avons dû attendre presque une demi heure avec
tous nos bagages avant qu’il soit là. Quand nous sommes arrivés à l’hôtel, nous étions surpris de
constater qu’il s’agit d’un hôtel dans un milieu marché et pas une vue époustouflante de la rivière
comme promis dans l’annonce. La qualité de nourriture était médiocre et la service était décevante.
En conclusion, au vue de tous le points que je viens de citer, je vous réclame 50% de frais de voyage.
dans l’attente d’une suite rapide et favorable.
Veuillez agréer, madame/monsieur, l’expression de mes sentiments distingués
Sukesh
Objet : Une expérience de voyage désastreuse
Bonjour monsieur/madame,
Je vous envoie ce courriel pour vous faire part de mon mécontentement suite à la pire expérience de voyage que j’ai vécu dans votre agence.
En effet, le Lundi 20 juillet 2024 ayant un rendez-vous d’urgence dans la ville de yaoundé, j’ai choisi de faire confiance à votre agence pour mon voyage mais malheureusement ça a été un calvaire.
Tout d’abord, les arrêts intempestifs sur le chemin pour porter des voyageurs de toutes natures ce qui nous mettaient tous en insécurité. Ensuite, les hôtesses qui s’adressaient aux clients comme à des moins que rien, etc. En outre tout ceci à fait que je ne puisse pas honorer mon rendez-vous qui était pourtant la raison première mon voyage.
Je vous conseille d’améliorer la qualité de vos services à l’avenir sinon vous serez contraint de dédommager vos clients.
Cordialement,
Jordan.
147 mots
Vous n’avez pas fait une réclamation.
salut je suis satisfait de ce site qui nous forme de plus en plus
Agence à double facette
Chers lecteurs
C’est la dernière fois que je fais recours à l’agence « X de rêve »
lors de mon voyage qui c’est ténu le 13 mai dernier fort est de constater que j’ai fait le pire choix de ma vie .
D’abord le non-respect de l’horaire de vol ;départ prévu pour 08h mais nous avons décollé à 11h .
Ensuite à destination nous avons constaté que les critères énumérés dans le catalogue de l’agence étaient différents des réalités auxquelles nous étions confrontés. pas d’hôtel cinq étoiles ;pas de nourriture à volontés;pas de moyens de deplacement pour les visites des plus beaux sites touristiques de la ville hôte.Ce qui m’a énervé le plus c’est que nous devons payer pour tout .
Enfin je ne vous parle même pas du manque de professionnalismes de leur personnel.Tous parlent avec arrogances et insolences.
Je vous déconseille vivement d’avoir recours à cette agence .
Bien à vous !
Tourisme Express, organisation Zero!
Hello ma team! Voyage raté, potentiel client perdu à cause de Tourisme express! Je vous raconte.
Vous savez combien je préfère les voyages nocturnes, je les trouve assez reposant, la route est assez dégagée et on est épargné des bouchons de la ville. Alors ce week-end je devais me rendre à Douala pour un rdv d’affaires prevu à 7h! J’ai donc réservé mon ticket à l’avance. Malheureusement mon bus dont le départ était initialement prévu à 22h n’est parti qu’à 2h soit 4h de retard. Pire encore le bus tomba en panne et après des longues heures d’attente à Puma on repris enfin la route à 4h du matin, résultat des courses j’ai manqué à mon rdv.
Pour cette piètre organisation, jexige à l’agence une compensation de ce manque à gagné due à la perte de d’un potentiel partenaire.
Évitez cette agence ma team!
149 mots
Le voyage; plaisir ou calvaire
Effectuer un voyage est toujours un moment de joie ; de detente; de relaxation et surtout de tourisme; lorsqu’il est bien organise alors c’est un evenement inoubliable ponctue des souvenirs inoubliable.
Tres cher Paul en tant que Directeur de l’agence de voyage plaisir du deplacement; je te fais cette note pour t’informer de la deception que j’ai eu lors de mon dernier voyage au Cameroun. En effet ce voyage a ete un calvaire pour moi car il y a eu un serieux probleme d’organisation et de communication. votre agent m’a demande d’etre a l’aeroport 02 heures avant le vol et malheureusement je n’ai pas eu de place dans le vol car il y avait plus de passagers que de place disponible; la grosse deception est que l’octroiement des places etait par affinite bien que je sois arrive bien a l’heure. il y a eu assez de passagers decus par cette mauvaise organisation de votre agance et preparez vous a trouver des moyens pour reparer les prejudices causes.
Je profite de cette situation pour attirer l’attention sur le choix des agences de voyage et surtout le professionnalisme des agences de voyage car la satisfaction des voyageurs doit etre l’objectif majeur de chaque agence de voyage.
Cordialement
Romeo
Madame /monsieur
Bonjour ou bonsoir selon le temps de réception de ma lettre. Je suis Moné assane et je vous écris cette lettre pour faire une demande réclamation concernant mon voyage du mois passé à Paris que j’ai pris le soin d’organiser avec votre prestigieuse agence. En effet, après avoir rempli toutes les conditions exigées par votre agence, c’est avec un profond regret que je vous fais ce triste témoignage durant mon voyage qui normalement était censé être une occasion de
jouissances, de détente et découverte.
D’abord le service d’assistance n’a pas exécuté normalement ses tâches car le bus qui était censé être climatisé pour m’amener dans mes différents sites touristiques avait de la peine à fonctionner
Ensuite, ayant réservé un billet vip, je me suis retrouvé dans la partie des non vip sans aucune explication
De plus, l’hôtel réservé n’avait pas les commodités qui étaient préétablis par votre agence. J’étais facturé à chaque demande pourtant il me semble que tout avait été réglé avec votre agence avant mon départ.
Enfin une chose qui m’a très marqué est que vos agents semblent ne pas aimer les reproches car il ya un qui m’a crié dessus tout simplement parce que je me suis plein d’un service qui avait été exécuté.
Pour toutes ses raisons, je souhaiterais du fond du cœur avoir des explications et des remboursements tout en espérant que mes remarques puissent servir à l’avenir pour le bonheur de vos clients et la prospérité de votre agence.
LES VOYAGES MAL ORGANISÉS !!!
Pourquoi dans un aussi développé que le nôtre beaucoup d’agence de voyage ont
des problèmes de bien gérer un voyage ? je pense ici à mon humble c’est un problème relativement lie a l’organisation du personnel des différents sites. Pourquoi je peux me permettre de confirmer cela , nous sommes dans pays économiquement et industriellement
avance.Cela montre que c’est pas un problème lié à la formation ou encore la Technologie mais, un problème lié à la mentalité voir la moralité. Dans mon cas, je suis arrivé dans une agence très bien connue il y a 2 semaines pour un voyage qui devrait me prendre au maximum 2 heures. J’ai passé plus de 2 heures à attendre le départ avec des bus garés à l’agence et billet à la main.
Pour tout dire ca c’est problème à prendre au sérieux car elle met en difficulté les économies des personnes travaillant dans le privées. Merci de faire des suggestions pour remédier à ce genre de problème.
Le Voyage. De nos jours le voyage est reconnu comme l’une des plus grande passion de la majorité de la population et aussi un excellent moyen de faire du tourisme.
Bonjour Mr le responsable,
Je suis l’un des plus grands client de votre agence de voyage et je fais cette réclamation pour l’insatisfaction que j’ai rencontré avec votre agence avec mon voyage qui a été mal organisé. Le voyage est l’un des facteurs clés dabs le tourisme et dans l’épanouissement et quand il est mal organisé, il est claire que tout est ruiné.
Et avec un service insatisfaisant, nous ne pouvons pas recommander votre agence à un proche en terme de reference ou du moins continuer à fonctionner avec elle.
Merci
Fatou BAH
À l’attention du gérant de Y-Voyage
Conakry, le 02 décembre 2023
Objet : réclamation
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire pour vous faire part de mon insatisfaction suite au voyage que j’ai effectué avec votre agence du 15 au 25 novembre 2023. Il s’agit du séjour « Découverte du Fouta », référencé sous le numéro H230.
Ce voyage devait être une occasion de découvrir la richesse culturelle de cette région, mais il s’est avéré être une source de frustration. En effet, les prestations fournies ont été au-dessous de mes attentes.
On m’avait promis un vol aller-retour sans escale depuis Dakar, un hôtel cinq étoiles en plein cœur de Labé, et un circuit de cinq jours dans les jardins de DIARI. Mais ce n’était que du mensonge, aucune de ces promesses n’a été honorée.
Je suis profondément déçue, j’exige des explications et excuses.
Cordialement,
Fatou BAH
Bonjour Madame/Monsieur,
Je vous revient suite à mon dernier voyage éffectué la semaine dernière et organisé par votre agence.En effet je sors d’un séjour d’une semaine à Bruxelles et j’avoue que je n’ai pas vraiment apprécié.Beaucoup de choses promis n’ont pas été faites.Déjà l’hotel choisit n’était pas de meilleur qualité, l’accueil était minable et la nourriture de mauvaise qualité.sur les six activités prévues pour la découverte de la ville seule deux ont été effectuées de plus le guide nous a même demandé de payer or je croyais tout cela inclu dans le package.En fin le pire c’est que j’ai perdu ma valise dans lequel se trouvais mon laptop lors de mon retour.
Je suis sincèrement déçu et je souhaite que vous preniez attache avec la compagnie afin que je puisse retrouvé mon sac.
Cordialement.
Objet : réclamation.
Madame, monsieur,
Je me permets de vous faire part de mon insatisfaction suite au voyage que j’ai effectué avec votre agence de voyage du 02 au 10 octobre 2023. Il s’agit du séjour « Découverte du FOUTA » référencé sous le numéro H230.
Ce voyage devait être une occasion de découvrir la richesse culturelle de cette belle région, mais il s’est avéré être une source de frustration. En effet, les prestations fournies n’ont pas été à la hauteur de mes attentes et de ce qui avait été annoncé dans votre catalogue.
On m’avait promis un vol aller-retour sans escale depuis Dakar, un hôtel cinq étoiles situé en plein cœur de Labé, une excursion vers les massifs du fouta et un circuit dans les jardins de DIARI de trois jours. Mais ce n’était que du mensonge, aucune de ses promesses n’a été honorée.
Je suis profondément déçue, j’exige des explications et je souhaiterais être dédommagée.
Cordialement,
Fatima
La classe vip, un leurre pour les passagers de indigo voyage
nombreuse sont des agences routieres qui proposent un service vip pour les passagers un peu fortunes. Indigo voyage n’est pas en reste. Le service vip, comparativement au service Classique, propose plusieurs avantages notamment le respect de l’heure de depart, un bus climatises, un casse-croute offert au passagers. Mon dernier voyage dans cet agence via ce service a ette tout un fiasco. Apres etre parti avec une heure de retard, nous avons Presque suffoques dans le bus, faute de climatisation. Cerise sur le gateau, le repas qui nous a ete servi etait Presque avarie. Un service inacceptable au regard du prix du billet. Nous reclamons un lettre d’excuse de la part du directeur d’agence, et que le surplus qui a ete ajoute pour beneficier de la classe vip nous soit immediatement reverse.
Bonjour Monsieur le Directeur
Je vous écris cette réclamation à cause de mon dernier voyage qui a été organisé le 2 mars 2023 bien que tout était aller bien et bien fait mes documents mes papiers et même la réservation d’hôtel mais aujourd’hui matin, j’ai été surpris un changement des dates de voyage sans préavis. Mon voyage a été reporté à une date ultérieure, ça m’a énervé car cela gâcher mon plan de voyage.
C’est une mauvaise agence que j’ai traité et après les attestations des autres citoyens, ils m’ont informé que ce n’est pas la première fois, ça arrive tout le temps. Je vous demande de me rembourser tous les frais que j’ai payé, c’est la première expérience avec vous et soyez sûr que ça sera la dernière.
Merci.
Monsieur le Directeur,
Je vous écris pour exprimer mon mécontentement concernant notre récent voyage à Porto. L’expérience a été décevante à plusieurs égards. À l’arrivée, le bus de votre agence a mis une heure pour venir à l’aéroport, car le chauffeur s’est trompé de terminal, générant une attente inconfortable.
Le lendemain, nous avons découvert qu’il n’y avait plus de place pour le petit-déjeuner à l’hôtel, nous obligeant à dépenser davantage ailleurs. Enfin, lors de la dernière journée, le guide nous a contraints à faire des achats en ville, au lieu de visiter le château et l’église comme prévu.
C’était ma première expérience avec votre agence, et malheureusement, je crains que ce soit la dernière. J’attends une réponse à ma réclamation et espère que des mesures seront prises pour améliorer la qualité de vos services.
salutations
L
Un voyage catastrophique en tous les mesures
Parfois le mauvais choix des agences de voyage peux rendre votre séjour dans un pays une vraie misère ..c est le cas que j ai vécu lors de mon dernier voyage à l Égypte.
C était prévu de visiter les monuments historiques ( les ahrames) puis partir à charme cheikh aussi passer des moments au Guizeh…en effet dès le premier jr les problèmes sont commencés ,le bus destiné à notre tour à fait une panne la première heure .alors on est resté bloqué dans l hôtel petit 3 jr,en découvrant que l état des chambres choisis pour nous ne sont pas mieux .vraiment ils manquent de propreté et de confort,pas de clim pas de WiFi, ac un service très désagréable,
Je vous conseille de bien se méfier des agences avant laisser votre territoire
Merci
Un voyage sans fin…..
Monsieur le directeur général, votre agence de voyage « Fapo voyage » est chargé du transport interurbain entre les villes de Yaoundé et Douala avec pour slogan commercial « toujours à l’heure ». Cependant j’ai manqué un rendez-vous d’affaire à cause du non respect des horaires et du transport clandestins des passagers durant le trajet. Parti de Yaoundé à 10h23min pour un départ prévu à 8h nous sommes arrivés à Douala à 15h52min pourtant la durée moyen du trajet est de 3h. Il sera judicieux de revoir la qualité de vos services pour éviter de tels désagréments à l’avenir en sanctionnant les conducteurs véreux et en respectant les horaires. Merci de votre compréhension.
Lorenzo.
Un vol raté !
En effet Monsieur , j’ai déjà eu à effectuer des voyages formidable , j’en parle pas de l’accueil chaleureux, et les services du personnel impeccable dans votre agence de transport L’ AÉROPORT INTERNATIONAL DE DOUALA .
j’ai fait une réservation dans votre agence en destination du Congo en raison du travail il y à 2 jours ,compte tenue de la réputation que vous avez mais je suis très dessus de voit que j’ai raté mon vol prévu pour cette après midi alors vous m’avez dit que le départ est prévu dans deux heure temps.
Mais c’est absurde !! J’ai rendez-vous avec des potentiels acheteurs et il faut que je m’y rende vous comprendrez’
Je suis désolée mais votre organisation devient de plus en plus mauvais excusez moi le terme.
Un voyage; un calvaire
Bonjour
j’espère que cette lettre vous trouvera en bonne forme. Je vous écris pour vous exprimer mon mécontentement quant au dernier voyage que vous avez organisé. votre agence a manqué de professionnalisme cette fois-ci. J’ai vécu un réel calvaire en optant pour votre service. Le déplacement vers la ville de Dakhla n’a commencé qu’après de longues heures d’attentes dans l’aéroport de Casablanca. j’ai perdu des heures et j’aurais pu en profiter dans mon séjour dans la ville. Vous n’avez pas respecté l’horaire de départ et vous nous aviez fait subir de longues attentes. l’arrivée à Dakhla; l’attente se poursuit encore et l’on a été obligé d’attendre l’arrivé du bus pour nous déposer dans un hotel qui n’a rien à voir avec celui où l’on a résidé le dernier séjour. enfin bref; on vous a payé pour nous faire loger dans des chambres pourries. je regrette d’avoir choisi votre agence car cette fois vous nous avez accordé de la médiocrité pour un prix si élever. La nourriture proposée; on en parle pas. Vous nous aviez fait payer une somme importantes pour de piètres plats. C’est la dernière fois que je fasse recours à votre service.
j’espère que vous allez prendre ma réclamation en considération et ainsi changer votre façon de se comporter avec les clients qui vous font confiance.
salut Mr j’espère que vous allez bien
si je vous écris c’est pour faire part de mon mécontentement .
en effet j’ai effectué un voyage dans l’un de vos agence à douala plus précisément celui de Bepanda. le trajet du voyage était Douala-Dschang pour mieux connaitre le fonctionnement de l’agence je me suis rapprochée réceptionniste pour prendre certaines information concernant le voyage notamment prix du billet les conditions du voyage qui est celui de savoir si leur agence faisait le ramassage en route et sur la durée du voyage elle m’a fait comprendre que le voyage durera maximum 5h de temps malheureusement à ma grande surprise pendant le voyage le bus faisait le ramassage et par conséquent la durée du voyage a excédé le temps donné par la réceptionniste a l’agence ce qui ma vraiment mise dans tout mes états vu que je ne suis pas arriver a ma cérémonie à temps . monsieur ce que je vous suggère est de mettre les cameras cachées dans vos bus question de surveiller les chauffes cas en le faisant vous aurez la possibilité de détecter tous les autre anomalies que font vos chauffeurs.
en espérant que vous prendrez la peine d’examiner ma suggestion je vous prie de passer une excellent journée.
Faux départ
Le voyage c’est cette activité qui permet de s’évader ou d’exécuter des tâches professionnelles. Beaucoup d’agences de voyages peuvent vous faciliter l’obtention d’un tiket de voyage et même faire des réservations d’hôtels mais d’autres….
L’été dernier j’ai sollicité une agence de voyage pour me rendre à l’île Maurice passer deux semaines chers un couple ami le cauchemar. J’avais tout fait une semaine à l’avance et le jour du voyage arrivé une heure à l’avance j’ai pas trouvé mon nom sur le manifeste de vol et comble de tous le numéro de mon contact dans l’agence de voyage ne passait plus j’ai dû après plusieurs courbettes auprès d’une autre agence et moyennant des frais supplémentaires obtenir une place sur un autre vol.
Il faut les tenir s’il vous arrive de solliciter une agence de voyage renseignez-vous au maximum avant de traiter avec elle
J’AI RATÉ UN VOL
voyager à bord d’un avion à toujours été un moment stressant pour des nombreuses personnes vu l’organisation de certains agence de voyage.
en effet je devrais prendre un vol à NKI VOYAGE à destination de TOKYO pour les raisons professionnelles donc j’avais pris la peine de réserver mon billet d’avion deux jours avant. le jour du voyage je suis arrivé à l’agence 1h avant l’embarquement et à ma grande surprise l’avion était déjà partir
et le responsable des vol m’a juste demander de renvoyer mon voyage. j’ai été obligé de me chercher à ailleurs car je ne pouvais faire autrement vu l’enjeu professionnel
cette situation ma beaucoup affecté et j’aimerais que vous observez votre part de responsabilité en me remboursant mon argent
je compte sur votre bonne compréhension merci
144 mot
Madame, Monsieur,
Je vous écris au sujet d’un voyage organisé effectué auprès de votre agence.
En effet, je suis partie la semaine passée, en voyage en Italie, et quelle a été ma déception quand j’ai découvert que l’hôtel réservé pour moi, n’était pas le cinq étoiles dont vous nous avez parlé préalablement, mais un petit hôtel loin de la ville, et qui en plus, offrait un service moyen, sans parler de l’hygiène qui était vraiment douteuse ! D’autre part, je voudrais aussi vous signaler le comportement complètement irresponsable et désagréable de votre guide touristique, qui (pour ne rien arranger) a manqué de nous faire induire dans une grande bagarre commencée avec le réceptionniste de l’hôtel ! À cause de son manque de professionnalisme, nous avons passé près d’une heure à attendre que le réceptionniste confirme nos chambres !
À ce titre, je réclame un dédommagement prochain.
Bien à vous.
Bonjour Mr/Mme le directeur de l’agence noblesse voyage
Je vous écris se courriel pour une réclamation par rapport aux mauvaises prestations par votre agence de voyages suite à un très mauvais voyage que j’ai par votre agence
En effet Mr /Mme j’ai eu à prendre un billet de voyages chez vous pour un départ de douala pour bafoussam prévu à 22h mais cela n’a pas été respectée de un et de sur quoi l’embarquement s’est fait à 00h30 , les passagers était déjà fatigués d’attendre et une fois le voyage commencer le chauffeur n’a fait que s’arrêter en cours de route pour faire le racolage de passagers nn seulement ils nous font prendre du temps à l’agence et ils nous fatigues durant le voyage et pour finir nous y sommes arrivés à 8h à bafoussam au lieu de 5h car le voyage douala-bafoussam dure 5h de temps c’est pourquoi Après cette déception je me remets à vous pour une grande amélioration et recyclage de votre personnel pour sué cela ne puisse plus se répéter ,
Mes sincères salutations distinguées
Une arnaque bien organisé.
Je suis l’un de vos clients du récent voyage en Afrique du sud. Beaucoup d’approximations ont été constatées :le manque de communication et les prestations auxquelles nos billets nous donnaient droits. Nous avons payé le transport de l’aéroport à l’hôtel dont le standing n’a pas été respecté. En plus il nous a été proposé des chambres doubles chose que nous avons refusées. La durée du séjour a été écourtée sans nous consultation des différents participants. Tout ceci me fait penser à une arnaque bien montée. Je demande donc réparation. Espérant que vous comprendrez cela pour éviter une publicité qui ne vous arrangerait pas.
Bien cordialement
Objet : réclamation d’un mauvais voyage
Monsieur le directeur de l’agence Alger tour ;
Je viens par la présente pour me plaindre des services de votre agence de voyage, j’ai réserver moi et ma famille chez vous pour passer 10 jours à Tamanrasset du 16 au 26 mars, nous avons payés le voyage allez retour bien sur ainsi que le petit déjeuné, déjeuné et le diner sans oublier l’hôtel.
Tout d’abord, s’été prévue le départ sera à 8 heures devant l’agence, non seulement l’agence été fermé à cette heure si en plus le téléphone des compagnons été fermé.
Ensuite, nous avons les problèmes rencontré l’heur des réservations à l’hôtel, sans oublier la mauvaise organisation concernant les activités prévues.
Enfin, nous étions obligés de payer pour chaque déplacement sachant ces frais été compris dans le service.
Comptant sur votre compréhension et avec mes remerciements anticipés, je vous prie d’agréer, monsieur, l’assurance de mes salutations distinguées.
Bonjour monsieur le responsable de l’agence de voyage Yamamma.
Avec toute ma déception et mécontentement que je vous écris ce présent courriel pour porter plainte et mettre le point sur la mauvaise qualité de vos prestations.
En effet, certains personnels de l’agence ne se comportent pas d’une manière professionnelle avec les clients, en plus l’encombrement au sein de l’agence et la mauvaise organisation, vous n’avez pas disposé des agents de sécurité qui organisent le file d’attente.
En outre dès notre arrivé à la gare il n’y avait personne pour nous guider vers les guichets afin d’acheter les billets facilement.
Aussi le retard de 2 heures effectué par le bus sans aucune excuse ou explication émanant de vos personnels et ce qui a aggravé les choses et m’a rendu très perturbé le désordre de la mise des bagages sans prendre en considération que dedans nous avons eu des papiers très importants.
En fin je tiens a vous déclarer que je suis très déçu et mal à l’aise de votre agence et leurs prestations réalisées.
Mohammed Edd
VOUS AVEZ UNE PRODUCTION SUR CANADA
Bonjour Madame la Directrice des Transports de Korhogo
C’est avec un très grand mécontentement que je vous écris ce présent courriel.
En effet le 20 février 2023 dernier j’ai effectué un voyage via votre compagnie de transport et j’ai été très déçu de la prestation de votre compagnie.
D’abord dès notre arrivée à la gare il n’y avait aucune indication aucun panneau ni de guide pour nous indiqué le lieu de paiement des tickets de transport. Après plusieurs renseignements nous avons réussi a prendre nos billets pour le voyage.
Aussi faut-il souligner que le départ qui était prévu pour 12h00 a accusé un retard de 2h sans toutefois un message d’explication du retard ni d’excuses émanant de votre personnel.
Comme si cela n’était pas suffisant nous avons assister à un désordre au niveau de l’enregistrement des bagages qui a causé la perte de ma valise.
Enfin je tiens a vous souligner que je suis très déçue de la prestation de votre compagnie et j’exige un dédommagement pour la perte de ma valise dans les plus brefs détails.
Bien à vous
Gwladys.
Bonjour Monsieur
Je viens par ce mail faire une réclamation suite à un voyage mal organisé par votre structure.
En effet, le mercredi 22 février 2023, j’ai voyagé avec votre compagnie d’Abidjan à Yamoussoukro.
Ayant pris un ticket de 6000f, j’étais sensé voyagé dans car climatisé avec une collation durant le voyage.
Malheureusement, je me suis retrouvé dans un car sans climatisation. Durant tout le voyage, j’ai dû fait face à la chaleur intense. J’ai aussi été aussi contraint de me restaurer à mes propres fonds malgré que le coût de la collation devrait être endossé par votre compagnie.
Au vu de tout cela, je souhaiterais un remboursement du surplus dépensé.
Dans l’attente de votre retour, je vous remercie.
Déception
M/MDE le directeur de l’agence de voyage global .
Si je vous écris c’est pour une réclamation par rapport aux mauvaises prestations de votre agence de voyage global dans la ville de Douala. En effet je suis une fidèle cliente et j’ai fait ma réservation pour un voyage le samedi 12 fév à 9h précise mais fort a été mon regret de constater un manque d’organisation dans votre agence lors de mon embarquement car voyage à été repoussé pour 5 h de temps et à faucher tout mon programme . c’est pourquoi après cette déception je me remets à vous pour plus de discipline au sein de votre équipe pour que cette erreur ne soit plus répété chez un autre client .
Mes salutations les plus distinguées
Bonjour monsieur le directeur de l’agence de transport air bus
Je vous écris pour vous faire par de l’horrible voyage que j’ai fait par le billet de votre agence, pour me rendre en France sachez que c’était là toute première fois pour moi d’utiliser vos services le 20 janvier 2022 et malheureusement j’ai été déçu par l’accueil ,le non respect de l’heure d’embarquement et également la mauvaise prise en charge dans un cas de retard , ajouter à ceux ci j’ai trouvé mes bagages insuffisant a mon arrivée en France arrivée et je suis allée voir un responsable et il m’a demandé de patienter le prochain vol pour qu’il arrive avec mes autres bagages donc en conclusion une extrême négligence dans la gestion des bagages. Donc dans l’optique de ne pas perdre vos clients vous devez revoir tous c’est point ci. Dans l’attente d’une réponse veuillez agréer monsieur le directeur mes respects les plus distingués
bonjour mes chers amis comment vous allez
En outres je vous informe il y’a une mauvaise agence terrestre que se trouves sur la route du niger dans la commun de Ratoma en face enco5 je ne jamais vu de ma vie la correction est leur métier c’est qui ce passe au niveau d’accueil il ont désordonne l’arrive de gens et aussi les places des pauvres sont achet pas les riches dans sa aussi tu ne voyage pas à temps voulu et aussi les moyen déplacement ne répond pas au norme exemple d’un taxi qui doit prendre deux personne derrières et une personne en devant et a l’heure niveau ce le contraire
En fin je vous remercie de bien observer mes remarque que je puis avance sur les mauvaises comportement de ce agence de voyage
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Bonjour monsieur,
Si je vous écris c’est pour manifester mon mécontentement suite a un voyage effectuer dans votre agences aériennes Camair-Airlines en direction de lagos quittant de Douala dans la nuit du 22septembre à 22h00.
La première chose qui m’a marquer négativement est la longue file d’attente lors du control des billets de voyages et passeports qui a épuiser les gens au point ou une femme enceinte a perdu connaissance et du être rapidement évacuer dans un hôpital de la place. Mais ce qui m’a révolter est qu’a mon arrivée à lagos je constate avec amertume que deux de mes bagages ayant des objets précieux n’ont pas été embarquer et j’en informe le chef d’agence il ne me satisfait pas. Donc je m’en remet à vous monsieur .
Parce que si cela persiste vous risquerez de perdre toute votre clientèle. Dans l’attente d’une réponse veillez agréer mes respects les plus distinguer.
Bonjour mes chères,
Hier samedi , j’ai effectuer le voyage le plus orible de ma vie avec une agence de la place. Nous quittions de Yaoundé pour garoua. La premier difficultés a été sur le nom respect de l’heure d’embarquement vu le flux de passager et de bagages.
En suite le trajet était très accidenté y compris les multiples arrêts non signalés sur le chemin. Le gros désagrément qui ma marquer négativement est la perte de mon sacs bleue qui pourtant avait été enregistrer. Il contenait, trois costumes de luxes,des montres lexus en ors , deux chaussures cuirs croco .
Je ne souhaite à personne une tel mauvaise expérience je suis furieux et très mécontent.
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objet: réclamation à propos le voyage organisé du dimanche 30 octobre 2022
bonjour je vous écris cette réclamation et je suis en colère de ce qui est passé lors de ce voyage commençant par le retard qu’on a fait au départ ce qui nous a empêcher de visiter plusieurs endroits fixé dans le programme.le service était mouvais ainsi qu’ils ne nous ont pas servi le petit déjeuner comme nous l’avions convenu auparavant vous avez annoncer qu’on va profiter des chaussure de neige gratuitement et ça autant en emporte le vent beaucoup autres problèmes qu’on a rencontré
j’été l’une de vos clients fidèles alors j’espère que vous allez améliorer le plutôt possible vos services si non je vais changer d’agence.
Bonjour Monsieur je suis là pour une réclamation au sain de votre agence en effet j’ai acheté un billet aller et retour Conakry-Canada mais a mon fort étonnement je trouve qu’il y’a eu changement et à la dernière minute chose que je m’attendais pas du tout j’avais une reunion urgente à la première heure à l’arrivée au Canada et malheureusement je doit rater ça laisser moi vous dire que je suis pas du tout contente et suis déçu de votre agence vous n’ètes pas capable d’organiser un simple voyage donc vous devez me rembourser le plus vite que possible car j’ai plus l’intention de rester une minute de plus et une dernière chose j’informerais toutes mes connaissances de ne pas passer par votre agence merci
La honte
Bonjour, alors lorsque j’ai décidé de voyager avec votre agence j’ai cru que vous êtes professionnel mais je le regrette très fort.
Le programme situé sur votre site web était détaillé et plein d’activités aussi le prix était correcte .
Mais en arrivant à l’hôtel j’ai remarqué l’absence des capes de bain. J’ai appelé votre guide et aussi le room service mais il fallait attendre 2 heures pour recevoir ces serviettes.. pour la piscine elle était différente de la photo dans votre brochure en plus elle était sale et froide … L’hôtel était une vrai catastrophe mais le grand problème c’était votre réaction et votre façon de gérer les choses; vous n’avez même pas excusé aux clients ni vous avez essayé de prendre en charge le reste du voyage ni de chercher un autre hôtel ni de donner des cadeaux ou bien de nous rembourser.
Malheureusement, je ne vous recommanderai à personne. Vous avez gâcher mes vacances et mon congé.
Merci énormément.
Voyage mal tourné :
Bonjour
Je vous écris cette lettre suite au promesses tenues de votre part concernant le voyage organisé pour la Turquie.
Après une année chargée de travail et de stresse j’ai décidé d’opter pour un voyage organisé les prix me semblaient très juste et le programme de séjour était détaillé minutieusement.
Une fois arrivé j’ai remarqué que les chambres ne correspondait pas à ce qui figurait sur le site elle était mal entretenue en plus le déjeuner était payant ce qui n’était pas convenu au départ. la piscine était toute petite dans un état dégradant pour un hôtel quatre étoiles.
La grande surprise c’est que pour visiter les monuments historiques d’Istanbul il faut prendre un bus et un taxi ce qui a aussi joué sur mes nerfs.
Heureusement que la réceptionniste de l’hôtel m’a recommandé un chauffeur de taxi très accueillant qui m’accompagnait durant mon séjour.
Il faut que vous redorez votre blason car vous risquez de perdre un nombre de clients prépondérants.
Mes salutations les plus distinguées.