TCF Canada Expression Écrite Tâche 2 Structure
minimum 120 mots/maximum 150 mots
1.il faut un titre attirant:
Exemple: l’enseignement, un métier de nobles. De nos jours les articles de blog sont très attrayants grâce à leurs titres. On a des titres comme 03 façons de reconquérir son ex . C’est attirant, ça donne envie de lire.
2. Après le titre, le Premier paragraphe porte simplement sur une présentation succincte et attirante de l’activité.
(Vous présentez ici l’enseignement. C’est quoi? Tu apportes des informations perspicaces là-dessus.
3. Ensuite vous présentez votre propre expérience en tant que enseignant.
4. Enfin des recommandations. Vous recommandez à des personnes qui suivent votre blog de s’intéresser à l’activité que vous décrivez. Tout dépendra de la consigne.
Sujet 01:
Bonjour monsieur le responsable de l’agence de voyage Yamamma.
Avec toute ma déception et mécontentement que je vous écris ce présent courriel pour porter plainte et mettre le point sur la mauvaise qualité de vos prestations.
En effet, certains personnels de l’agence ne se comportent pas d’une manière professionnelle avec les clients, en plus l’encombrement au sein de l’agence et la mauvaise organisation, vous n’avez pas disposé des agents de sécurité qui organisent le file d’attente.
En outre dès notre arrivé à la gare il n’y avait personne pour nous guider vers les guichets afin d’acheter les billets facilement.
Aussi le retard de 2 heures effectué par le bus sans aucune excuse ou explication émanant de vos personnels et ce qui a aggravé les choses et m’a rendu très perturbé le désordre de la mise des bagages sans prendre en considération que dedans nous avons eu des papiers très importants.
En fin je tiens a vous déclarer que je suis très déçu et mal à l’aise de votre agence et leurs prestations réalisées.
Mohammed Edd
VOUS AVEZ UNE PRODUCTION SUR CANADA
Bonjour Madame la Directrice des Transports de Korhogo
C’est avec un très grand mécontentement que je vous écris ce présent courriel.
En effet le 20 février 2023 dernier j’ai effectué un voyage via votre compagnie de transport et j’ai été très déçu de la prestation de votre compagnie.
D’abord dès notre arrivée à la gare il n’y avait aucune indication aucun panneau ni de guide pour nous indiqué le lieu de paiement des tickets de transport. Après plusieurs renseignements nous avons réussi a prendre nos billets pour le voyage.
Aussi faut-il souligner que le départ qui était prévu pour 12h00 a accusé un retard de 2h sans toutefois un message d’explication du retard ni d’excuses émanant de votre personnel.
Comme si cela n’était pas suffisant nous avons assister à un désordre au niveau de l’enregistrement des bagages qui a causé la perte de ma valise.
Enfin je tiens a vous souligner que je suis très déçue de la prestation de votre compagnie et j’exige un dédommagement pour la perte de ma valise dans les plus brefs détails.
Bien à vous
Gwladys.
Bonjour Monsieur
Je viens par ce mail faire une réclamation suite à un voyage mal organisé par votre structure.
En effet, le mercredi 22 février 2023, j’ai voyagé avec votre compagnie d’Abidjan à Yamoussoukro.
Ayant pris un ticket de 6000f, j’étais sensé voyagé dans car climatisé avec une collation durant le voyage.
Malheureusement, je me suis retrouvé dans un car sans climatisation. Durant tout le voyage, j’ai dû fait face à la chaleur intense. J’ai aussi été aussi contraint de me restaurer à mes propres fonds malgré que le coût de la collation devrait être endossé par votre compagnie.
Au vu de tout cela, je souhaiterais un remboursement du surplus dépensé.
Dans l’attente de votre retour, je vous remercie.
Déception
M/MDE le directeur de l’agence de voyage global .
Si je vous écris c’est pour une réclamation par rapport aux mauvaises prestations de votre agence de voyage global dans la ville de Douala. En effet je suis une fidèle cliente et j’ai fait ma réservation pour un voyage le samedi 12 fév à 9h précise mais fort a été mon regret de constater un manque d’organisation dans votre agence lors de mon embarquement car voyage à été repoussé pour 5 h de temps et à faucher tout mon programme . c’est pourquoi après cette déception je me remets à vous pour plus de discipline au sein de votre équipe pour que cette erreur ne soit plus répété chez un autre client .
Mes salutations les plus distinguées
Bonjour monsieur le directeur de l’agence de transport air bus
Je vous écris pour vous faire par de l’horrible voyage que j’ai fait par le billet de votre agence, pour me rendre en France sachez que c’était là toute première fois pour moi d’utiliser vos services le 20 janvier 2022 et malheureusement j’ai été déçu par l’accueil ,le non respect de l’heure d’embarquement et également la mauvaise prise en charge dans un cas de retard , ajouter à ceux ci j’ai trouvé mes bagages insuffisant a mon arrivée en France arrivée et je suis allée voir un responsable et il m’a demandé de patienter le prochain vol pour qu’il arrive avec mes autres bagages donc en conclusion une extrême négligence dans la gestion des bagages. Donc dans l’optique de ne pas perdre vos clients vous devez revoir tous c’est point ci. Dans l’attente d’une réponse veuillez agréer monsieur le directeur mes respects les plus distingués
bonjour mes chers amis comment vous allez
En outres je vous informe il y’a une mauvaise agence terrestre que se trouves sur la route du niger dans la commun de Ratoma en face enco5 je ne jamais vu de ma vie la correction est leur métier c’est qui ce passe au niveau d’accueil il ont désordonne l’arrive de gens et aussi les places des pauvres sont achet pas les riches dans sa aussi tu ne voyage pas à temps voulu et aussi les moyen déplacement ne répond pas au norme exemple d’un taxi qui doit prendre deux personne derrières et une personne en devant et a l’heure niveau ce le contraire
En fin je vous remercie de bien observer mes remarque que je puis avance sur les mauvaises comportement de ce agence de voyage
148mots
Bonjour monsieur,
Si je vous écris c’est pour manifester mon mécontentement suite a un voyage effectuer dans votre agences aériennes Camair-Airlines en direction de lagos quittant de Douala dans la nuit du 22septembre à 22h00.
La première chose qui m’a marquer négativement est la longue file d’attente lors du control des billets de voyages et passeports qui a épuiser les gens au point ou une femme enceinte a perdu connaissance et du être rapidement évacuer dans un hôpital de la place. Mais ce qui m’a révolter est qu’a mon arrivée à lagos je constate avec amertume que deux de mes bagages ayant des objets précieux n’ont pas été embarquer et j’en informe le chef d’agence il ne me satisfait pas. Donc je m’en remet à vous monsieur .
Parce que si cela persiste vous risquerez de perdre toute votre clientèle. Dans l’attente d’une réponse veillez agréer mes respects les plus distinguer.
Bonjour mes chères,
Hier samedi , j’ai effectuer le voyage le plus orible de ma vie avec une agence de la place. Nous quittions de Yaoundé pour garoua. La premier difficultés a été sur le nom respect de l’heure d’embarquement vu le flux de passager et de bagages.
En suite le trajet était très accidenté y compris les multiples arrêts non signalés sur le chemin. Le gros désagrément qui ma marquer négativement est la perte de mon sacs bleue qui pourtant avait été enregistrer. Il contenait, trois costumes de luxes,des montres lexus en ors , deux chaussures cuirs croco .
Je ne souhaite à personne une tel mauvaise expérience je suis furieux et très mécontent.
113 mots
objet: réclamation à propos le voyage organisé du dimanche 30 octobre 2022
bonjour je vous écris cette réclamation et je suis en colère de ce qui est passé lors de ce voyage commençant par le retard qu’on a fait au départ ce qui nous a empêcher de visiter plusieurs endroits fixé dans le programme.le service était mouvais ainsi qu’ils ne nous ont pas servi le petit déjeuner comme nous l’avions convenu auparavant vous avez annoncer qu’on va profiter des chaussure de neige gratuitement et ça autant en emporte le vent beaucoup autres problèmes qu’on a rencontré
j’été l’une de vos clients fidèles alors j’espère que vous allez améliorer le plutôt possible vos services si non je vais changer d’agence.
Bonjour Monsieur je suis là pour une réclamation au sain de votre agence en effet j’ai acheté un billet aller et retour Conakry-Canada mais a mon fort étonnement je trouve qu’il y’a eu changement et à la dernière minute chose que je m’attendais pas du tout j’avais une reunion urgente à la première heure à l’arrivée au Canada et malheureusement je doit rater ça laisser moi vous dire que je suis pas du tout contente et suis déçu de votre agence vous n’ètes pas capable d’organiser un simple voyage donc vous devez me rembourser le plus vite que possible car j’ai plus l’intention de rester une minute de plus et une dernière chose j’informerais toutes mes connaissances de ne pas passer par votre agence merci
La honte
Bonjour, alors lorsque j’ai décidé de voyager avec votre agence j’ai cru que vous êtes professionnel mais je le regrette très fort.
Le programme situé sur votre site web était détaillé et plein d’activités aussi le prix était correcte .
Mais en arrivant à l’hôtel j’ai remarqué l’absence des capes de bain. J’ai appelé votre guide et aussi le room service mais il fallait attendre 2 heures pour recevoir ces serviettes.. pour la piscine elle était différente de la photo dans votre brochure en plus elle était sale et froide … L’hôtel était une vrai catastrophe mais le grand problème c’était votre réaction et votre façon de gérer les choses; vous n’avez même pas excusé aux clients ni vous avez essayé de prendre en charge le reste du voyage ni de chercher un autre hôtel ni de donner des cadeaux ou bien de nous rembourser.
Malheureusement, je ne vous recommanderai à personne. Vous avez gâcher mes vacances et mon congé.
Merci énormément.
Voyage mal tourné :
Bonjour
Je vous écris cette lettre suite au promesses tenues de votre part concernant le voyage organisé pour la Turquie.
Après une année chargée de travail et de stresse j’ai décidé d’opter pour un voyage organisé les prix me semblaient très juste et le programme de séjour était détaillé minutieusement.
Une fois arrivé j’ai remarqué que les chambres ne correspondait pas à ce qui figurait sur le site elle était mal entretenue en plus le déjeuner était payant ce qui n’était pas convenu au départ. la piscine était toute petite dans un état dégradant pour un hôtel quatre étoiles.
La grande surprise c’est que pour visiter les monuments historiques d’Istanbul il faut prendre un bus et un taxi ce qui a aussi joué sur mes nerfs.
Heureusement que la réceptionniste de l’hôtel m’a recommandé un chauffeur de taxi très accueillant qui m’accompagnait durant mon séjour.
Il faut que vous redorez votre blason car vous risquez de perdre un nombre de clients prépondérants.
Mes salutations les plus distinguées.
je tiens par la présente lettre vous faire part de mon mécontentement par apport la prestation de de votre agence lors d’un voyage organisé
en effet j’ai réservé deux place pour un voyage organisé pour passer des vacances en famille au Maroc c’était convenu que on va séjourné dans un hotel cinq étoiles au bord de la mer .Malheureusement votre agence n’a pas respecter ses engagement .elle nous réserver dans un hotel dans un quartier populaire en plus j’ai perdu mes bagages lors de voyage ce voyage c”était un cauchemar
à cet effet je vous réclame de me rembourser la moitie des frais de voyage comme convenu.
en attente de votre réponse.Agréer.Madame.Monsieur.mes salutations les plus distinguées
Bonjours Monsieur ;
je vous écris ces lignes; pour vous faire part de mon insatisfaction correspondant à votre service pendant mon voyage à Marrakech; le 10 février ;qui a duré 4 jours.
D’abord; je porte à votre connaissance que ma chambre ne respectait pas au termes contractuels comme convenu ; j’ai opté une chambre qui a un balcon en face de la piscine ensoleiller ; je me suis trouvé dans une autre rien avoir de celle que j’ai choisie ; ils m’ont présenté leurs excuses ; je me suis dit c’est pas grave; ensuite quand je me suis réveillé le matin j’attendais 30 min pour que le petite déjeuné arrive; la surprise! un repos pauvre non équilibré il y avait que une petit pain au chocolat et une café froid ;puis au hall de l’hôtel nous étions accueilli par votre guide ; Mr Salah à l’occasion le seul point positive que je peux vous confirmer ; les sorties étaient insuffisance ; et nous avons pas visité tout les endroits touristique que vous avez mentionné dans le pack en plus; le Bus qui nous a emmenées; il contient pas une climatisation par conséquent le voyage était pas confortable; mais au moins le guide il les rende amusantes grâce a son esprit du plaisir et des bienfaits .
Enfin; j’espère avoir des explications claires ;
j’attend votre réaction et vous prie de bien vouloir revoir votre façon de procéder.
Cordialement.
SILYA
Les Maldives en une semaine:
Bonjour; suite à mon retour des Maldives; je souhaiterai vous faire part de mon mécontentement par rapport à votre prestation.
Suite; à deux mois de préparation de votre part pour préparer un voyage de deux semaines en destination des Madives; laissez-moi vous dire que j’ai dû faire plusieurs appels en arrivant à destination pour trouver une nouvelle chambre d’hôtel; un moyen de transport puis patienter pendant 1 semaine pour réussir à avoir mes valises. Tout ce temps perdu à faire la préstation que je vous avais demandé de faire.
De plus; j’aimerai vous dire que j’ai réussi à avoir tous ses services à un prix moins élevé que celui que vous m’avez demandé. Je souhaiterai un remboursement ainsi qu’une mise en question de votre part.
Finalement laissez-moi vous suggérez de mieux organisé votre procédure des prestations ainsi qu’un système plus technologique pour passer l’information.
Mes sincères salutations.
Bonjour Mr
J’exprime mon mécontentement suite à la prestation de vos services. En effet j’ai fais une réservation pour un voyage allé-retour Douala Yaoundé, à mon fort étonnement le voyage prévus pour 10 heures été reporté au 12 heures sans qu’on ne m’ai donné un motif. Cependant je dois être à Yaoundé avant 16 heures pour un séminaire et voilà que je vais manquer le début à cause de votre incompétence. Par ailleurs je réclame un remboursement.
A l’avenir je ne viendrai plus réserver à votre agence de voyage et deconsellerai mes proches votre agence
Cordialement
Souffrance à cause de votre agence
Monsieur le gérant de l’agence JOURIE
J’ai le regret de vous écrire aujourd’hui pour vous présenter mon mécontentement de votre agence; pour un voyage Alger-Toronto j’avais acheté un billet aller- retour. Mais à mon fort étonnement je vois que le retour prévu pour 18 décembre a été modifié pour le 20 sans que l’agence m’informe des causes de ce changement de dates, sachant que je dois être à Alger le 19 décembre pour un événement très important.
Pour cela j’exige un remboursement pour que j’achète un ticket de retour et j’espère avoir des explications claires et nettes pour que votre agence ne perde pas mon confiance pour les voyages à venir.
Cordialement
Bonjour Monsieur;
Je viens faire une réclamation auprès de votre agence.
En effet; pour un voyage Conakry – Paris ; j’avais acheté un ticket aller- retour .Mais à mon fort étonnement je vois le retour prévu pour 25 Octobre à 10 Heures a été modifié pour le 28 sans que l’agence ne m’informe des causes probables de changements de dates.
Je dois faire un examen le 27 et je dois passer devant un jury.comment justifier cela !
J’exige qu’on me rembourse pour que j’achète un ticket de retour afin de me permettre de passer mon examen à temps.
A l’avenir je ne vais pas passer par votre agence pour acheter mes billets d’avions et je vais fortement déconseiller mon entourage à acheter vos tickets.
Cordialement;
Bah Aissatou Diaraye
Réclamation concernant votre service
Bonjour Monsieur Leonard
Dans ce moment, je suis totalement furieux avec votre agence de voyage á cause de une terrible expérience que j’ai passé au moment de recevoir votre service. Je vous exprimez la situation :
On a réserve un voyage a Brésil qu’a du commencer 21 septembre et finir 10 Octobre, mais Lucia, la femme en charge des réservations, l’a registré a commencer 22 Septembre. Alors, on á arrivé a l’hôtel 21 Septembre, et les employés nous ont dit que nous ne pouvions pas nous registrer.
Après. Jour prochaine, nous sommes allons a l’hôtel et au moment de la registration, nous nous avons réalisé que il n’y a pas de vu a la mer dans notre chambre, comme nous avons vous demandé. De toute façon, nous avons accepté parce que nous avions besoin de rester.
Et Est pour ca que nous vous demandez une explication a ce problème. En dernières voyages nous avons eu contentes avec votre service, mais dans cet occasion le service que nous avons reçu a été très mauvaise
J’espère une vite réponse.
Claudio
Objet: Réclamation voyage hors pair
Bonjour
Par le présent courrier; je vous fais part de mon mécontentement relatif aux mauvaises prestations fournies par votre agence durant le voyage à destination de Barcelone programmé le 01/10/2021.
Je porte à votre connaissance que la réservation des chambres d’hôtel ne respectait pas les termes contractuels à savoir une chambre individuelle avec sanitaires privés incluse dans le Pack “privilège” ce qui m’a obligé de partager un dortoir réservé aux voyageurs ayant opté pour le pack “Basique”; les visites guidées avec service de traduction étaient indisponibles contrairement à ce qui est mentionné sur votre offre; cela a engendré des frais supplémentaires de 300 € et la cerise sur le gâteau était la non maîtrise du temps et par conséquent le non respect des activités programmées le dernier jour.
A l’issue de cette prestation en dessous de la moyenne; et comme déjà indiqué sur l’enquête de satisfaction qui m’a été adressée dans ce sens; je tiens à vous informer que je ne recommande pas votre service et je profite de l’occasion pour demander un dédommagement pour les désagréments subis durant ce dit séjour.
Bien à vous.
Réclamation suite aux mauvaises prestations voyage
Bonjour,
Par la présente, je conteste et je réclame le gâché de mon pauvre voyage touristique Alger-Istanbul que j’ai fait via votre agence, le 25 Aout dernier, qui est mal mené, et loin de toutes les attentes, contrairement à ce que est publié dans vos publicités.
Je tiens à vous informer que ce voyage était un mauvais choix pour moi, commençant par votre guide touristique absenté lors de mon arrivée à l’aéroport, puis par l’arrivée tardive de votre minibus qui devrait m’en amener à l’hôtel, engendrant une surfacturation de services non consommés qui ne peuvent être remboursés par l’hôtel, soit environs 95 euros. J’ajoute aussi sur les dégâts causés sur mes bagages, une valise cassée avec son contenue ce qui m’a couté près de 300 euros.
En fin à la lumières de toutes les pertes que j’ai dû encaisser, j’exige d’être rembourser.
Hamza
Le voyage qui m’a déçu.
Bonjour;J’écris cette réclamation pour présenter ma mécontentement pendant le voyage réaliser avec votre agence le 23 Juin à Agadir.Tout d’abord le retard depuis les premières minutes de voyage le départ;il était programmé à 7h de matin mais le départ a effectue à 10h de matin 3 heure de retard sans aucun alerte ou excuse ou moins il faut envoyée un message d’excuse pour les voyageures; concernant le transport il était mal-équipé les chaises sont inconfortable et sans climatisation plus que ça vous avez mentionné au programme que les frais de dîner est inclue avec l’ensemble de prix de voyage mais on a été choqué quand le caissier nous a demandé de payer les frais de nous dîner pendant tout les jours de séjour vraiment il a été un manque d’organisation; en toute vérite je suis déçue et je ne fais plus confiance à cette agence .
Bonjour
Par ce présent;je vous fait part de mon mécontentement par rapport a la prestation fournie par votre agence de voyage que je trouve vraiment très mauvaise;il s’agit bien sûre de notre excursion sur le site de Kounti à Abidjan;
Il était question que nous atterrissions à l’aéroport et dès après foncer à l’hôtel que votre agence devrait trouver et apprêter afin que nous puissions prendre une douche et partir directement sur le dit site; mais hélas ça été tout a fait le contraire.
Non seulement l’hôtel n’était pas prêt ;car bondés de gens ; finalement on a dû continuer direct sur le site;qui aussi ne savait même pas que nous devrions être là.Du coût tout était devenu obstacle pour ce séjour dont nous rêvions tant.Et quand je pense que vous passez votre temps à faire des PUB en disant nous somme les meilleurs c’est juste un “MIRAGE”.
De ce fait ;je demande le remboursement intégral du montant que j’ai eu à vous verser et cela dans un bref délais
J’attends votre réaction et vous prie de bien vouloir revoir votre façon de procéder
Un séjour horrible et des vacances ruiner
Par la présente réclamation, je vous fait part de mon mécontentement a propos de la prestation de votre agence de voyage, suite au voyage organisé la semaine dernier à Malaga.
En effet, les visites des points attractives ont été mal organisées, et le guide n’avait pas la maitrise des choses, à chaque endroit il était obligé d’appeler l’agence pour se renseigner.
En plus, l’hôtel été très loin du centre ville, et à chaque déplacement on devrait attendre plus que 30 minutes pour que le bus arrive.
Par conséquence, je revendique un remboursement car vous avez bousillé mon voyage.
J’espère avoir une réaction de votre part très prochainement, sinon je serais dans l’obligation de partager mon expérience sur les réseaux sociaux
Cordialement.
Musso
Un voyage affreux
Bonjour monsieur,
J’ai le malheur de vous écrire aujourd’hui pour vous présenter nos mécontentements de la mauvaise prestation de votre agence de voyage, suite au voyage organisé la semaine passé à la ville de Tlemcen, d’abord, le lieu d’hébergement n’était ni propre ni spatial comme convenu , en plus, le bus qui nous a emmenés aux divers endroit n’était pas confortable à cause de sa manque de la climatisation le moment où la chaleur atteint son sommet durant cette période estivale, donc c’était insupportable dedans , par ailleurs, la qualité de repas ne reflète pas les chers tarifs qu’on vous a payé en espèce. On regrette également de ne pas pouvoir visiter tous les points mentionnés dans le programme.
Enfin, on espère avoir des explications claires et nettes, pour que votre agence ne perde pas notre confiance pour les autres voyages à venir.
Cordialement
Amal
Titre : Mes pauvres vacances bousiers
M xxxxxxxx Mohamed Larbi
Adresse : Salamandre Mostaganem
Mobile : 00000000
Mail : [email protected]
A Monsieur le gérant de l’agence de voyage OASIS
Monsieur le gérant
Je tiens par la présente lettre de vous faire part de mon insatisfaction voir même ma colère envers vous et vos service loin d’être traité d’organisé mais plutôt médiocre et même de l’arnaque.
En effet, le mois précédant vous avez publié sur le réseau sociaux Facebook une offre ou vous proposé un voyage organisé au Sahara algérien Djanet d’une semaine de séjour avec une prise de charge totale comprend l’hébergement dans un hôtel de cinq étoile avec des piscines et tous les repas journaliers ainsi le transport a un prix forfaitaire de 50 000.00 DA, la publication est y toujours sur votre page y compris les photos de l’hôtel promis et les sites a visité.
La mésaventure débutera avec un retard d’une demi-journée du vol et l’avion promis n’est pas arrivé du coup votre représentant à du négocier un autre avion loin du celui attendu rn dirais une épave volante, une fois arrivé sur les lieux après une journée décevante la cerise sur le gâteau l’hôtel ne correspond pas à celui dans les photos il n y’a ni piscine ni des chambres confortable c’est un dortoir même la bouffe est immangeable. De ce fait j’ai dû annuler mon séjour et je me suis retourné cher moi.
Je vous informe monsieur le gérant que je demande un remboursement et que j’ai déposé une plainte à la police et auprès des services de contrôle dans la direction de tourisme de la wilaya, soyer sur que je vous lâcherais pas et vous n’échapperais pas comme ça sans avoir payé. En se reverra prochainement.
Signer
xxxxxx Mohamed Larbi
296 mots – trop long mais bon … @____*
Bonjour
Si je vous écris aujourd’hui c’est parceque je suis très déçu de votre agence.
Chaque fois les mêmes erreurs se répètent. La semaine passé j’ai pris le vol du Cameroun pour le canada et avec les bagages bien enregistrés , le départ du voyage était prévu à 15 heures mais l’avion a malheureusement décollé à 19 heures
Et en plus de cela à destination je n’ai retrouvé aucun de mes bagages , après vérification on s’est rendu compte que mes bagages n’avaient pas été embarqué,on m’a
demandé de revenir plus tard récupérer chose que j’ai fait mais ils n’etaient pas complets.
Je sais qu’il y’a toujours des petites failles qui nuisent au bon fonctionnement de l’agence mais je vous prie de revoir votre organisation de travail sinon vous risquez perdre beaucoup la clientèle
Cordialement
134 mots
Bonjour,
Je vous écris aujourd’hui afin d’exprimer mon extrême désarroi quant au voyage organisé qui était programmé le 17 du mois dernier et dont le service laissait à désirer.
Commençons déjà par l’avion qui ne correspondait aucunement à ce qui était décrit dans votre annonce on devait voyager par un avion gros calibre alors que nous étions drôlement surpris de l’avion qui était à notre disposition.
A l’arrivée j’étais obligé d’attendre presque une heure avant que la camionnette censée nous récupérer arrive, puis pour l’hôtel, nous devrions séjourner dans un hôtel 4 étoiles, alors que nous passons nos nuits dans un hôtel typique d’un auberge avec 4 lits par chambre.
Ceci dit je souhaiterai être impérativement remboursé par rapport à cette mauvaise prestation loin de ce vous nous avez vendu, sinon je ne ménagerai aucun effort a partager ceci dans tous le réseaux sociaux afin que le public soit au courant de vos arnaques habituels.
Cordialement
Le titre en premier lieu.
bon courage
Un voyage catastrophique.
Monsieur;
Je reviens vers vous pour exprimer mon immense désaroit par rapport à mon récent voyage réservé via votre agence réspective, en effet la réalité était trés loin des
magnifiques promesses décrites par le déscriptif et photos présents sur votre site web. J’ai dû attendre plus d’une heure aux portes de l’éaropot avant l’arrivée de
votre minibus pour me récuperer, ce dernier était en trés mauvais état, la personne en charge n’était pas aimable. Arrivé à l’hotel ma déception est encore plus grande,
il n’est pas dutout au bord de la mer comme décrit sur votre site web,vous nous avez promis des chambres supérieures alors qu’on a eu que des chambres standards, la nouriture servie sur place n’était pas bonne, la piscine était miniscule pas comme celle présente sur les photos…bref ce n’est pas le voyage pour le quel j’ai payé.
J’exige un rembourssement et des éxcuses pour me dédommager de cette terrible mésaventure.
Dans l’attente de votre retour immédiat.
Younes
De : [email protected]
A : [email protected]
Objet: Réclamation.
Monsieur ;
J’ai le regret de venir par le présent. pour vous manifester mon très grand mécontentement vis à vis la mauvaise prestation que j’ai du subir durant mon voyage en Tunisie.
En effet. je suis vraiment déçu. contrairement aux arguments qui m’ont été adressés préalablement à mon voyage. la prise en charge qui m’a été réservée par vos collaborateurs était franchement médiocre.
Le bus venait à chaque fois en retard. en plus il n’était meme pas climatisé!!. le guide ne maitrisait pas la ville et il nous a fait perdre beaucoup de temps. quand à l’hotel il était très éloigné de la plage et il y avait des travaux d’aménagement le bruit était stressant.
En conclusion. je suis complètement insatisfait. malheureusement vous avez ruiné mes vacances.
J’attend une réaction de votre part sinon je vais partagé mon expérience dans tout les blogs. et vous allez payé ça très cher.
Cordialement.
un voyage pas comme les autres *
bonjour
je tiens de vous écrire cette lettre ;afin de vous informez de ma déception suite au voyage que j’ai faite via votre agence ;
en premier lieu le bus n’était pas confortable ce qui m’a causé un mal de dos atroce; les fenètres cassées ; les rideaux déchirés et le manque d’hygiène m’ont rendu le voyage très fatiguant;une fois à l’hotel la réceptionniste était très désagréable et les serveurs peu aimable ;le diner na pas était servi à l’heur et l’animation était médiocre ;
c’est pour cela que je vous demande un remboursement dans les plus brefs délais dans le cas contraire je serai dans l’obligation de vous poursuivre judiciairement;
cordialement*
les pires vacances
bonjour
par la présente; je tien a exprimé mon désarrois sur les vacance que j’ai passé avec votre agence de voyage
en effet ma déception commence a l’aéroport d’Alger car au moment de l’embarquement mon nom ne se trouve pas sur la liste des voyageurs ;j’ai du appelé l’un de vos assistant pour que le problème soit réglé 30 minutes plus tard ;
arrivé au Maroc le guide qui devait nous accompagné a l’Hotel a fait un retard d’une heure;on parlant d’hotel sur ma réservation je voulait un quatre étoiles qui serait tout prés des sites touristique ;mais ce dernier était bien inférieur a ce que je voulais il était de mauvaise qualité e très loin de la ville en plus les chambres sont insalubres et les odeurs insupportables ;les douches était dépourvus d’eaux ;sans parlé de la nourritures qui était infectes.
Suite a ce désagrément je vous demande le remboursements de mon argent que je trouve légitime.
cordialement
Vacances en catastrophe
Bonjour;
Par la présente; je tiens à exprimer ma colère en dénonçant la prestation catastrophique dont vous m’aviez fait l’offre concernant mon séjour en Thailande du 24/02/2021 au 05/03/2021.
De fait; ma déception commence à l’aéroport de Phuket où à ma grande surprise en arrivant à bon port; je m’étais rendu compte que mon bagage était perdu. Il m’a été restitué après deux longs jours d’attente suite à ma réclamation au près du bureau concerné. Et mon cauchemar ne s’arrête pas là; puisque la prestation de l’hôtel ou j’avais séjourné n’était pas du tout à la hauteur du descriptif mentionné dans vos prospectus (Lit inconfortable; conditions d’hygiène déplorables; personnel d’sagréable; et j’en passe). Sachez cependant que le plus grave est que vous avez gâché les vacances que j’attendais depuis de longs mois de travail et qu’aucune de vos excuses ne rattrapera cette déception.
Enfin; si aucune mesure de dédommagement ne sera entreprise de votre part dans les heures à venir; je porterai plainte contre votre agence pour arnaque.
Mes salutations.
Bonjour
vraiement je n’avais pas compté pour faire ca mais je me retrouve dans l’obligation de vous ecrire ce courriel pour reclamer sertaines choses qu’elles n’avaient pas etaitent a la heuteur de mes attentes
lorsque j’ai choisi votre agence de voyage c’etait une recommondation de l’un de amis il m’a bien dit que vous afferez un eservice hors commun avec des prix tres abordales
mais qu’on vient aux faits ce n’etait pas le cas je ne sais pas si c’etait de la malchanse ou si c’est pareil pour tous les voyages organisées mais pour decrire mon voyage vous en un seul mot je dois dire ‘insatisfait ‘ pourquoi ? il y a plein de trucs dont je ne suis pas satisfait
des le debut de voyage j’ai remarqué qu’il y avaient beaucoup de monde a un point que vous n’etes pas capable avec vos moyens de les gerer et a cause de ca on a demaré en retard et par la suite on pris plus de temps que prevus pour arriver donc on a finis par gaspillier la moitiée de la premiere journée
lorsuque on vient de parler sur l’hotel j’avais l’impression qu’on etaient pas dans un hotel mais un dortoir les chambres sont sales ‘ il se trouve dans un endroit ou il y avait beacoup de bruit je ne pouvais pas dormir la premiere nuit a cause de bruit et des remontes d’acides causer par la mauvaise bouffe qui etaient en dessous des normes communes
a la fin je vous demande de me rembourser l’argent je crois que ma demande et legitime car c’est le pire voyage que j’ai eu dans toute ma vie et ca la moindre chose a faire apres un tel .
un nauvais souvenir de plus
cordialement
très long
bonjour,
par la présente,je viens déclarer mon indignation pour le voyage du 22/03/2021 suite a vos différents prospectuces .En effet,j ai été flatté par vos diffférents offres faites dans les papiers publicitaires affiché dans les quatres coins de la rue. aussitôt,je me suis intérréssé vue que sur vos panneaux les descriptions étaient exactement ceque je voulais pour passer un séjour.
Mais vous m aviez déçu sur tout les plans durant ce séjour. La qualité du répas étaient médiocre;les chambres avec des lits inadéquats; l’eau n était pas potable au point où je suis tombé malade et cela a précipité mon rétoure. suite a tous ce désagrement, monsieur j exige que vous me rembourser les 60pour cent. car non seulement la qualité de vos service n étaient le cas sur le terrain. et vous avez mi ma santé en danger. si rien n est fait dans les trois jours qui suits, je ferais appel aux autorités compétantes.
Bonjour Monsieur;
Je viens par la présente exprimer ma déception total suite au séjour organisé par votre agence le 15 février dernier à paris.
Tout commence à l’aéroport d’Alger; lors des enregistrements; mon nom n’était pas présent dans la liste des voyageurs suite a une négligence de vos assistants. J’ai dû appeler votre agence et attendre 30 minutes pour que le problème ait été régler. une raison pour laquelle j’était le dernier embarqué à bord de l’avion.
En arrivant à Paris; on nous emmène dans un petit hôtel et non pas 4 étoiles comme vous avez mentionné dans votre annonce. la chambre qu’on m’a attribuée ne correspondait pas à celle que j’ai choisit lors de la réservation; elle n’avait pas de douche ni d’une vue sur la ville. Au final ; suite a ce désagrément ; je demande le remboursement du prix d’hébergement. Merci de traiter rapidement ma réclamation.
Dans l’attente d’une suite favorable; recevez mes salutation les plus distinguées.
Cordialement
Bonjour monsieur,
Je rentre à peine de mon voyage au Mexique que j’ai contracté auprès de votre agence de voyage, en en effet permettez-moi de vous informer que j’ai été déçu de cette expérience de voyage très mal organisé.
Tout commence à mon arrivée à l’aéroport de Mexico où j’ai dû prendre mon mal en patience durant trois longues heures avant l’arrivée de votre guide local.
Ensuite j’ai été surpris du changement sans préavis de l’hôtel que j’avais réservé et relogé dans un hôtel loin du quartier touristique mais aussi de catégorie inférieure avec des prestations médiocres : Chambres bruyantes, propreté des chambres qui laisse à désirer et une nourriture sans goût.
Enfin, plusieurs activités touristiques et visites que vous aviez confirmé comme incluses dans le prix de mon voyage étaient payantes.
En dédommagement de cette mauvaise expérience, je vous demande de bien vouloir me faire un remboursement de 30% du prix d’achat de mon voyage.
Je reste en l’attente de votre retour.
Cordialement,
Indignation et réclamation pour une mauvaise prestation de service
Bonjour
Monsieur le Directeur de l’agence de voyage Touristique je vient par la présence exprimer mon mécontentement et formuler une réclamation suite à une mauvaise prestation de la part de votre agence de voyage. En effet mon voyage ne s’est pas passé comme prévu: D’abord à mon arrivée la chambre qui m’avait été attribuée ne correspondait pas à celle choisie l’hors de la réservation puisqu’elle ne donnait pas sur la mer mais sur la piscine de l’hotel. En plus l’heure prévue pour la promenade a été décalée. D’ou l’on a attendu pendant plus d’une demi heure dans le hall de l’hotel. Donc suite à ces désagréments j’aimerais que votre compagnie me dédommage d’une somme correspondant au 1/3 de la somme initialement versée.Dans l’attente d’une suite favorable recevez mes salutations les plus distinguées.
Cordialement
Bonsoir,
Je viens par la présente exprimer mon mécontentement suite au séjour horrible du week-end dernier.
En effet j’ai souscrit au Voyage sur tibati organisé par votre agence. Malheureusement les prestations annoncées n’ont été réalisées qu’à 40%.
Tout d’abord il était question d’être totalement pris en charge, moyennant un forfait que j’ai entièrement payé. Mais les transports en commun on finalement été payés de ma poche. Tous les taxis empruntés, balades en chaloupe et autres m’ont coûté environ 45 milles francs.
Ensuite votre annonce prévoyait un logement dans un hôtel 4 étoiles. Arrivé sur le site on nous a logés dans une auberge infâme, pire sans eaux, ni commodités. J’ai dû prendre une chambre d’hôtel acceptable pour pouvoir me laver et dormir.
Enfin aucun repas prévu n’a été servi.
Je demande, un remboursement total sous peine de poursuite judiciaire.
Merci de traiter rapidement ma réclamation.
Mme lulu.
145mots
Bonjour Madame,
si je vous écris aujourd’hui c’est pour vous faire part de mon mécontentement suite au voyage que vous avez organisé à Béjaia le 03 Mars 2021.
J’ai vu votre annonce sur Facebook, le programme de déroulement de la sortie était attirant, sauf qu’en réalité s’était tout autre chose. Premièrement, je me suis déplacée à votre agence pour compléter les inscriptions et c’est là que j’ai exigé et j’ai payé pour avoir une chambre avec un lit deux places avec une vu sur la mer. en arrivant à l’hôtel, j’étais très déçue de constater que la chambre a une vu sur le parking et en plus elle est dotée d’un lit d’une seule place. Ensuite durant les trois jours qui ont suivis, votre personnel n’a pas respecté le programme, on était pas allé voir la fameuse cascade et ainsi que le Cap Carbone. J’ai réclamé auprès du responsable de la sortie sans pour autant améliorer ma situation. au final, je réclame, Madame, de me rembourser pour avoir payer une chambre dans laquelle je n’ai pas été logé et pour un programme qui n’a pas était suivi.
Dans l’attente d’une suite favorable, veuillez agréer, Madame, mes salutation distinguées
Bonjour Madame Marie,
Je viens de rentrer chez moi après avoir un voyage horrible organiser par votre agence. Tous d’abord je voudrais mentionner que la chambre à l’hôtel n’était pas la même que on a choisi en agence. C’était une chambre simple avec une vue vers la piscine de l’hôtel, mais pas sur la mer comme j’ai demandé.
Quand je me suis rendue compte de ça, je tout de suite ai parti à la réception pour changer la chambre, mais ils m’ont dit que j’ai acheté un tour de promotion et le changement de la chambre n’est pas prévu et en plus l’hôtel est complètement plein, il faut attendre quatre jours pour la libération de la chambre avec une vue sur la mer.
Alors là, je vais faire une proclamation officielle et je vais insister de me rembourser en mois une moitié de montant que j’ai payé pour cette vacance.
Au revoir.
Jaques.
Madame, Monsieur,
Je viens par la présente, vous exprimer mon insatisfaction quant à vos services de voyage organisé à Tamanrasset.
D’abord, il y a lieu de souligné que le programme initial convenue avec vous n’a pas été respecté, le bus devait prendre départ le 15 mars 2020 à 6 heures et l’arrivé à l’hôtel de l’oasis était prévu le jours même à 20 heures, mais il se trouve à causes des pannes mécanique du bus durant le trajet, nous étions arrivés le lendemain vers 7 heures du matin, en plus de ça, l’hôtel en question nous a facturé les frais de la chambre sans y passer la nuit. Sans compter le guide touristique qui devait aussi nous accompagner dans les activités de bivoques n’était pas présent.
A cet effet, je voudrais un remboursement en guise de réparation du désagrément.
Dans l’attente de votre retour, veillez accepter mes salutations.
Ziri
149 mots
Madame, Monsieur,
Je viens par la présente faire une réclamation pour non respect de vos engagements.
En effet, le 15 février 2021, j’ai fait une réservation auprès de votre agence pour un vol sur Montréal. Non seulement, votre agent de guichet a eu un comportement désagrément à mon encontre, mais encore, il a été dans l’incapacité de m’orienter et de me fournir tous les renseignements nécessaires. Le plus aberrant, le jour de mon voyage, je me présente à l’embarquement pour le vol numéro 507, on me fait savoir qu’il n’y a aucune réservation à mon nom. A cause des négligences de votre agence, je viens de rater un rendez-vous très important.
A ce titre, je réclame la réparation immédiate du préjudice subi, en commençant par le remboursement intégral de mon billet.
Dans l’attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
(147 mots)
Réclamation
Monsieur le directeur de l’agence draria tours
Par la présente, je tiens à vous faire part de mon mécontentement de ma prise en charge durant mon voyage.
En effet, j’ai participé à un voyage organisé par votre agence dernièrement, malheureusement, je n’ai pas eu le confort qui m’a était promis.
L’hôtel n’etait ni bien situé ni bien desservi, ce qui m’a compliqué mes déplacements.
en plus, j’ai payé un supplément pour avoir une chambre individuelle pour prfiter d’une certaine libérté pour qu’au final je me retrouve avec une parfaite inconue. C’est inadmissible.
par concéquance, je vous pris de me remboursser la totalité des préstations que je n’ai pas eues.
Par ailleurs, vous allez trouvez en pièce jointe une copie du contrat, ainsi que des photos de non-conformités.
Dans l’attente d’une réponse favorable, veuillez accepter monsieur mes salutations les plus distingués.
mecerrem chanez
Bonjour,
Je vous écris pour faire part de ma grande déception de vos services.
J’ai voyagé avec ma famille à Marrakech la semaine dernière mais rien n’était comme prévu. L’hôtel est supposé être un 4 étoiles mais nous nous sommes trouvés dans un petit hôtel dans le vieux quartier de Kasbah. Les chambres étaient étroites et insuffisantes pour nous et nos bagages. Il n’y avait même pas une connexion internet. Après des attentes immenses, le voyage était une désillusion totale. De plus, le guide touristique n’est jamais apparu pour nous faire visiter la ville, un voyage raté sur tous les plans !
Je vous demande de nous rembourser les frais payés en urgence.
Dans l’attente de votre confirmation.
Victoria Courbet
120 mots